咨询电话： （张静），律师解答：

1、整形美容合同（协议书）。合同是整形人和整形机构协商所形成的书面文件，可作为术后出现纠纷的处理依据。一般美容合同或协议内容包括手术方式、过程、手术中可能出现的情况、术后短期反应或可能出现的并发症，出现何种情况属于美容机构的责任，违约责任的约定等。整形人在签订整形美容合同时要注意合同内容的完整齐全、准确无误：1.美容机构名称准确。查明整形机构是否具有相应的资质、单位全称；2.项目罗列齐全。整形美容服务的项目包括哪些、效果保障、费用等要明确；3.如需使用医疗产品的，还要将产品的使用期限、质量、使用型号和数量列明；4.服务效果的约定，在签订合同或协议时可以把预期效果写入，如果整形美容后没有达到效果，就可以依约索赔。

2、照片证据。正规医院或整形机构都会对整形美容部位进行术前和术后拍照，且该拍照要符合医学摄影要求，照片背面均应双方签字、盖章确认术前、术后状况。该照片一是作为医疗机构或整形机构资料保存，是整形外科病历记录之一，以便手术前后对比；二是可作为整形人手术结果是否成功、效果如何的对比证明，整形人应该将其作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。

3、就医资料。整形人一定要保存好历次就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这是发生纠纷，整形人索赔的基本证据之一。

4、通话通信记录。双方之间通话记录、短信、微信记录等可以作为发生纠纷后的证据，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》明确，聊天记录、微信朋友圈、手机短信等电子证据可以作为民事案件中的“呈堂证供”。

5、宣传手册。医疗机构或整形机构大多通过印发宣传手册、宣传画、招牌广告以及在电视、网络、报纸等媒体等形式宣传，虚假宣传、扩大宣传效果等现象广泛存在。很多人也是通过广告和媒介宣传挑选整形机构的，如果发生纠纷，整形人也可以将整形机构的宣传手册等作为证据，要求整形机构承担虚假宣传等责任。