【案件信息】
原告：杨XX，住址贵州省兴仁市XXX；
代理人：杨智，贵州权衡律师事务所专职律师；
被告：XX餐馆；
【案由】公共场所管理人责任纠纷；
【事实和理由】
2022年2月27日下午，原告杨XX送孩子上学就学校附近被告XX餐馆就餐，因餐馆地面水迹，原告不慎摔倒，导致头部受伤。原告受伤后于当日120送至兴仁市人民医院治疗，住院56天，医疗费90872.38 元。2022年4月27日至6月16 日，原告继续在宁乡县人民医院住院治疗50天，医疗费32691.75元。原告伤情经XX司法鉴定为：颅脑外伤后遗留左上肢肌力 2～3 级，左下肢肌力 4 级，构成五级伤残，伤后需一人护理 5个月，穿衣、洗漱、自主行动不能自理存在部分护理依赖。原告受伤后，被告一直未对原告进行赔偿，故原告诉至兴仁市人民法院，认为XX餐馆作为经营场所的管理者未尽到安全保障义务，致使原告发生损害后果，请求判令被告赔偿原告各项损失共计893417.61元。
【本案焦点】
杨XX因伤造成的损失，XX餐馆应否承担赔偿责任。
【法院裁判观点】
兴仁市人民法院审理认为：《民法典》第一千一百九十八条“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 本案中原告到被告餐馆就餐，被告应对其经营场所尽到安全保障义务，以避免他人遭受损害。但被告未能尽到足够的安全保障义务，餐馆的地面有水迹时，被告未能及时排除隐患，导致原告行走时摔倒，造成原告头部受伤，被告作为造成原告损害经营场所管理者，对原告的损害依法应当承担赔偿责任。但原告在行走时未谨慎观察环境，对自身安全未尽到合理的注意义务，致使原告自身受伤，遭受经济损失，原告对因此造成的经济损失应当自行承担主要责任。本院酌情由被告赔偿原告经济损失的 20%，即170593.57元(852967.83元×20%)。原告的其他经济损失由原告自担。对原告主张要求被告赔偿精神抚慰金20000元的诉讼请求，本院综合考虑原告的受伤情况、损害后果、被告的过错程度，本院对原告的该项诉讼请求予以支持。据此，依照《民法典》第一千一百九十八条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决：一、由被告赔偿原告杨菊连各项经济损失 170593.57元；二、由被告宁乡县横市镇卫生院赔偿原告精神损害抚慰金18000元；三、驳回原告的其他诉讼请求。
【律师后语】
本案发生是就餐人员到餐馆就餐时摔伤引发的公共场所管理人责任纠纷案，主要争议在于餐馆作为经营场所管理人是否尽到安全保障义务的认定标准。通常安全保障义务的标准有三种，即法定标准、行业标准和合理标准。对三个标准要依序适用，即只有在前一个标准没有时才能适用后一个标准。当然，在司法实践中还要结合上述三个标准和实际情况准确认定。本案考虑到原告受伤当时的实际情况，即原告前往餐馆就餐，餐馆的地面有水迹时，餐馆未能及时排除隐患，导致原告在行经时因滑倒，所持应为合理标准，也比较符合社会公众对餐馆作为经营场所管理人理应履行义务的普遍预期，较为妥当。
