患者陈某,因伤口溃烂于遵义市某医院接受清创术治疗,术后伤口情况未好转,医方遂为其施行植皮术,但植皮术后患者伤口持续发炎、迁延不愈。患者家属认为此不良后果系医方诊疗行为存在过错所致,遂与该医院产生纠纷并申请调解。
田维波律师受理申请后,立即组织医患双方进行面对面沟通。调解伊始,双方情绪对立明显,患者家属言辞激烈,与医方发生争执。为打破僵局,田维波律师果断采取“背靠背”策略,分别与医患双方进行深入沟通。与家属沟通时,田维波律师耐心稳定其情绪,帮助其明晰争议焦点;与医方代表沟通时,田维波律师侧重引导其换位思考,充分体察患者因长期伤口不愈承受的身心痛苦及家庭实际负担。在后续多轮协商中,田维波律师竭力搭建对话桥梁,努力弥合双方认知差异,推动双方逐步向可行的解决方案靠拢。最终,经田维波律师四个小时的不懈沟通与协调,医患双方就补偿问题达成共识,现场签署了调解协议。
医疗纠纷调解不仅是法治工程,更是民心工程。田维波律师以“法律尺”丈量矛盾边界,用“共情笔”勾画沟通路径;通过情绪纾解、焦点锁定、方案磋商,将对抗性冲突转化为建设性对话,既坚守法律底线,又释放人文温度,让医患双方在权益平衡中重拾互信。
田维波律师