员工持续侮辱同事，公司决定解除劳动合同合法吗？

律师观点分析

案情简介

XX公司是一家做品牌维权的公司。2021年10月，聘请了B担任英语客服代表，负责对接英文客户报告及相关工作。

2023年开始，B开始频繁表现出负面情绪并影响团队，9月起多次辱骂同事，XX公司初期采取忍耐和冷处理态度。

2025年3月，B主动提交辞职，但次日反悔，并向XX公司道歉，明确承认是其自身心态和情绪问题严重影响工作和同事关系，请求原谅和机会。XX公司基于其承认错误及家庭情况考量，决定再给予一次机会，同意撤回辞职申请。

但后续B仍变本加厉，又多次辱骂同事，XX公司多次警告无果，终于忍无可忍主动约谈B，明确告知其违纪事实、解除依据，并基于其工作年限，主动提出支付经济补偿金的方案，愿意好聚好散。但B拒绝协商。

XX公司向B出具书面通知，以严重违反上述公司规定为由，依法解除与其劳动合同。

B随后向广州市白云区劳动仲裁委员会提起劳动仲裁，要求XX公司支付赔偿金、工资、带薪年休假工资等10万余元。

律师分析

XX公司找到我们团队。经过审阅材料，我们初步判断该案件违法解除劳动合同风险比较高，关键在于虽然B存在持续违反规章制度行为，但公司这方面的处理并不及时，而且XX公司表示一直希望B改过自新，但从证明合法辞退角度来说服力比较弱。

为了达成这个证明目的，我们从B平时的表现，多次的违反规章制度行为，以及XX公司的容忍和劝解，包括B辞职也同意撤回的，从时间维度、发生频率、影响范围等方面，来证明B持续行为的负面影响，XX公司已经达到无法容忍的程度。希望可以说服仲裁委采纳我们的观点。

开庭，B拒绝调解

开庭当日，仲裁员询问双方是否愿意调解，我方也表达之前也愿意支付经济补偿金，但B一口回绝我们的调解数额。

庭审就是否违法解除问题时，本人向仲裁员着重指出B的长期以来种种行为严重违反了规章制度，严重扰乱公司经营、管理秩序和团队合作，期间XX公司多次劝解、批评，而且即便B期间有主动辞职后反悔，XX公司也愿意给其机会改正，但B一直拒不改正反而变本加厉，因此XX公司依据规章制度解除其劳动合同合法、合理。

裁决，驳回赔偿金请求

裁决书基本采纳我方观点，认为虽然B主张即使个别言辞不当，但亦无法达到辱骂程度，更从未影响其本人尽心尽责完成本职工作，但B所发言语确属侮辱性字眼，该系列持续性言论在一定程度上必然影响其同事的工作，确系违反公司规章制度的言论，XX公司根据规章制度解除双方劳动关系是合法的。据此驳回了B赔偿金要求。

律师观点

我们一直强调：9月1日以后，企业单方解除劳动合同一定要慎重。如果碰到类似员工多次持续性违反日常管理制度，我们建议企业应当及时作出如下处理：

1、及时固定员工违反规章制度证据，进行约谈，最好通过员工自认方式处理；

2、及时予以处分，比如警告、记过；

3、屡教不改时，应当明确告知员工违反了规章制度中相应条款已经达到解除劳动合同程序。

4、送达解除合同通知书

合法解除的判断关键需要证明员工行为的严重性、解除紧迫性、必要性，说服司法裁判机构从合法性、合理性层面判断，这样才有可能达到较为理想的结果。