广州市中级人民法院
美容服务行业的健康发展，离不开专业服务与诚信经营的双重支撑。然而，个别经营者却背弃这一原则，通过虚构“健康问题”、隐瞒价格设置消费陷阱，甚至胁迫顾客进行消费，严重侵害消费者权益，破坏行业生态。近日，广州市荔湾区人民法院审结一起强迫交易案件，依法认定“软暴力”手段强迫交易的行为构成犯罪。
基本案情
某美容美发店的经营者洪某为牟取更高利润，雇佣并指使店员小燕、小婷将顾客诱骗至店内厢房，以顾客身上长有“扁平疣”具有传染性应立即处理为借口，在隐瞒服务总价的情况下，诱骗顾客接受该项目服务。当顾客拒绝支付高额费用时，小燕等人即采用言语恐吓、阻止穿衣、限制离开等方式胁迫顾客扫码付款，甚至逼迫顾客通过多个网络平台借贷付款，并强制顾客签署“自愿消费”服务单甚至录制“自愿消费”视频。通过上述手段，洪某等人先后强迫被害人陈某、温某等3人支付服务费共计6万余元。
裁判结果
广州市荔湾区人民法院经审理后判决：被告人洪某犯强迫交易罪，判处有期徒刑一年二个月，并处罚金人民币一万元。
该判决已生效。
法官说法
根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定，以威胁手段强迫他人接受服务，情节严重的，构成强迫交易罪。最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》规定，“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。
本案中，洪某授意店员编造“传染性皮肤病”问题，制造健康恐慌，并在封闭包厢内通过言语恐吓威逼、阻断与外界联系、阻止穿衣等手段，逐步对消费者形成心理强制，最终迫使其在孤立无援状态下签署“自愿”协议，支付高额费用。该系列行为虽未采取传统暴力方式，但已构成完整的心理胁迫链条，实质剥夺了消费者自主选择权，属于典型“软暴力”威胁。
此外，洪某等人已形成“虚构病情—场景控制—话术胁迫—签单收款”固定作案模式，先后侵害了三名不特定消费者权益，涉案金额较大，并导致一名消费者被迫通过网络借贷方式支付费用，具有较大的社会危害性。根据最高人民检察院、公安部《关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定（一）》第二十八条，强迫交易三次以上或强迫三人以上交易的，强迫交易数额一万元以上或违法所得数额二千元以上，应予立案追诉。显然洪某等人的行为已达到刑事追诉标准。
法官提醒，自愿、平等、诚信是市场交易的基本准则，也是市场主体赖以发展的重要前提。美容行业与消费者健康安全密切相关，从业者必须严守三条法律底线：一是资质合规，不得超范围开展医疗美容项目；二是信息透明，杜绝虚构病情、夸大宣传疗效；三是交易自愿，尊重消费者知情权与选择权。消费者在接受服务过程中，如遇到类似胁迫、误导或欺诈行为，应注意保留证据，学会拿起法律“武器”，维护自身合法权益。
法条链接
《中华人民共和国刑法》第二百二十六条 以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）强买强卖商品的；（二）强迫他人提供或者接受服务的；（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
《最高人民法院 最高人民检察院 公安部 司法部关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见 》一、“软暴力”是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。
来 源：广州市法院新媒体工作室 素 材：荔湾法院
法条链接：《刑法》?第二百十六条
【强迫交易罪】以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
（一）强买强卖商品的；
（二）强迫他人提供或者接受服务的；
（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；
（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；
（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
律师提示
《立案追诉标准的规定（一）》
第二十八条 ［强迫交易案（刑法第二百二十六条）］以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：
（一）造成被害人轻微伤或者其他严重后果的；
（二）造成直接经济损失二千元以上的；
（三）强迫交易三次以上或者强迫三人以上交易的；
（四）强迫交易数额一万元以上，或者违法所得数额二千元以上的；
（五）强迫他人购买伪劣商品数额五千元以上，或者违法所得数额一千元以上的；
（六）其他情节严重的情形。
