关于理赔流程与时效

二、 关于理赔流程与时效

1. 报案与索赔时效

• 常识：发生保险事故后，投保人、被保险人或受益人应当及时通知保险公司（具体时限看合同约定，通常建议立即或尽快）。人寿保险的索赔诉讼时效为5年，其他保险（如财产险、健康险、意外险）的索赔诉讼时效为2年，自其知道或应当知道保险事故发生之日起计算。

• 依据：《中华人民共和国保险法》第二十一条（通知义务）、第二十六条（诉讼时效）。

2. 保险公司的核定时效

• 常识：保险公司收到索赔请求和相关证明资料后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。核定后，属于保险责任的，应在赔付协议达成后10日内支付赔款；不属于保险责任的，应自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。

• 依据：《中华人民共和国保险法》第二十三条、第二十四条。

以上法律条文主要引自 《中华人民共和国保险法》。