第一步:固定证据。 第一时间拍照、录像,记录漏水部位、受损物品等情况。最好在物业见证陪同下进行。保留维修合同、发票、材料清单等。
第二步:查找原因。 联系物业和楼上住户,共同查找漏水部位及原因,确定责任主体。
第三步:协商解决。 与相关业主进行协商,尽量互谅互让,友好协商解决。沟通记录尽量采用微信、短信等文字形式保存-。
第四步:申请调解。 协商不成的,可向社区、人民调解组织申请调解。
第五步:提起诉讼。 调解无效的,可向法院提起诉讼。有管辖权的法院为被告住所地或侵权行为地法院。起诉时可将楼上业主(或开发商、物业公司)列为被告。
需注意的是,如果受损方未及时采取补救措施造成损失扩大,损失扩大的部分不应由漏水方承担。例如,房屋长期空置无人居住,未能及时发现漏水并止损,楼下住户对损失扩大亦可能承担部分责任。
张国贵律师
