晋永权律师
案件详情
消费者与装修企业签订全套装修协议，合同条款约定所有工程款必须交付公司财务，员工无权收取任何款项。项目洽谈、签约、工期沟通全部由同一业务员负责。后期业务员单独微信告知业主将二期装修款、设计费转入个人账户，业主按要求转账。此后装修项目停滞不前，大量工序未开展，业主诉至法院要求解约退款。装修公司以业主违反付款约定、款项未流入公司账户为由拒绝退款。法院认为业务员长期全权对接业务，具备完整权利外观，成立表见代理，业主付款行为法律后果由装修公司承担，认定公司停工违约，判决返还未施工对应款项。
律师点评
多数装修商家误以为合同写明禁止员工收款就能免除责任，但司法裁判重点审查对外权利外观，而非企业内部管理约定。业务员全程对接签约、报价、施工事宜，足以使普通业主产生合理信赖，即便合同存在禁止代收条款，未对消费者进行重点提示说明，该格式条款效力受限。本案证据搭建思路可参考：梳理完整沟通记录证明业务员全权对接，结合首期款项亦未严格对公的实际履行习惯，佐证双方并未按合同付款条款执行，击破商家全部抗辩，为同类家装收款纠纷提供举证思路。
相关建议
装修消费者尽量避免向员工私人账户转账；装修企业应当完善员工授权书、签约时对付款限制条款单独提醒，留存业主知晓条款的相关凭证，规避表见代理法律风险。