黄发坦律师
很多家属在病房外第一反应是：“叫院长来！”“今天不说法就闹！”
但医疗纠纷里，情绪最先失控的人，往往证据也最先丢失。
1. 先分清：是“医疗损害”，还是“治疗效果没达到预期”
医学不是承诺治愈。
法律上的医疗损害，通常要看：
· 诊疗行为有没有过错；
· 过错和损害后果之间有没有因果关系；
· 原因力大小（全责、主责、同责、次责、轻微作用）；
· 是否属于抢救危急患者、当时医疗水平限制等法定免责或减责情形。
“花了很多钱没治好”≠医院一定赔；“医生态度差”≠当然构成医疗损害。
2. 出事当天必须做的三件事
第一，要求封存病历。
门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、出院记录等，都可能在场封存。封存的可以是原件也可以是复印件，医患双方签字拿清单。
第二，疑似输液、输血、注射、用药出事，封存现场实物。
药瓶、输液器、血袋、剩余注射液，别扔、别洗、别让医院“拿去检测”完就没了。双方共同封存，检验机构双方共同委托或按规则指定。
第三，患者死亡且死因有争议，盯住尸检时间窗。
一般应在死亡后48小时内尸检；具备冻存条件的可延至7日。拖过时间、拒绝尸检导致死因查不清，可能由拖延或拒绝一方承担不利后果。
3. 千万别做这四件事
· 把病历拍照发朋友圈骂医院（可能侵犯医疗机构名誉/泄露他人信息）；
· 把剩余药品、器械扔掉；
· 和医生吵完，回家等“过几天再说”；
· 没封存就先签“一次性了结协议”。
律师一句话：医疗纠纷里，先固证，再谈判；先鉴定，再赔钱。
本文为医疗纠纷普法，不构成对具体案件的诊疗结论或诉讼承诺。