解文清律师
律师观点分析
一、基本案情
杨某2022年10月，杨某通过朋友介绍前往菲律宾马尼拉某公司担任“客服”，工作内容为 **处理客户咨询、引导用户注册平台账号**。 工作期间，杨某 **未直接参与诈
骗话术**，仅按公司提供的标准化流程回复问题。杨某个人获利 3万元（工资），未涉及具体诈骗案件的分成或提成。2023年4月，该公司被国内警方定性为 ‘电信诈
骗窝点’，杨某因曾在该公司工作，被列为涉案人员。 2023年3月，张某回国几个月后，公安传讯被刑事拘留 37天后被取保候审。
二、办案过程
委托律师介入后，跟当事人了解案件情况，案件移送审查起诉时，律师迅速阅卷，发现问题，跟检察院沟通后，两次退侦，锁定证据不足，公安机关认为杨某所在公
司涉及诈骗，其作为“客服”提供帮助，构成 **帮信罪或诈骗共犯。 律师调取张某的 **工作聊天记录、银行卡流水**，证明其仅从事基础客服工作，无诈骗主观故意。
提交《法律意见书》，指出杨某 **未参与诈骗核心环节**，且公司未告知其业务违法性。
第一次退侦
律师认为证据不足，像检察院说明情况，检察院采纳退回公安机关补充侦查，要求明确：
杨某是否在公司从事诈骗？ 其工作内容与诈骗行为的直接关联性？
第二次退侦
律师进一步提供证据：
公司培训材料（显示杨某接受的仅是普通客服话术，无诈骗内容）。
同岗位员工证言（证实底层员工不知情）。
杨某无任何涉案诈骗案件的直接联系**（如无被害人指认、无诈骗资金流向其账户）。
三、办案结果
经两次退侦，无充分证据证明张某在公司从事诈骗， 其工作内容属于 **中性业务**，不构成犯罪。 最终，公安机关解除取保候审，撤销案件，不留案底。
无犯罪记录，不影响政审、就业，无需继续配合调查，彻底摆脱刑事风险。
四、办案心得
通过律师阅卷后不懈努力，和检察官的沟通，为当事人争取了满意的结果，充分体现出来律师在刑事案件的重要性，专业的辩护，为当事人彻底摆脱刑事风险。
检察院采纳律师的退侦要求，倒逼公安机关补充证据，往往能发现案件漏洞。