姜新颖律师团队律师
律师观点分析
【案情经过】
原告李某与被告辽宁某文化传媒公司口头订立服务合同，约定被告为原告提供淘宝店铺客服服务，月服务费500元。原告预付第一个月服务费500元后，又于2025年10月20日预付第二个月服务费500元。因被告提供客服服务回复不及时，2025年10月31日原告通知被告解除服务合同，要求退还未服务期间的费用。被告不再提供服务，但拒绝退款。原告诉至沈阳市沈北新区人民法院，请求解除合同并退还服务费及利息。
【争议焦点】
本案争议焦点为：被告提供客服服务不及时是否构成根本违约，原告能否解除合同并要求退还服务费。被告辩称其已提供服务，不应退款。
【裁判结果】
法院经审理认为，双方口头服务合同合法有效。被告在提供客服服务时存在服务不及时的情况，其违约行为致使不能实现合同目的，原告有权解除合同，合同自2025年10月31日通知到达被告时解除。服务合同未实际履行期间的服务费，被告应予退还。法院结合实际履行情况，酌定被告退还服务费300元及利息（按年利率3%计算）。
【律师价值】
辽宁华颖律师事务所姜新颖主任律师在本案中，代理消费者李某起诉文化传媒公司要求退还预付服务费。姜律师准确适用《民法典》第五百六十三条关于合同法定解除的规定，以"客服回复不及时致使不能实现合同目的"为由成功主张解除合同，并要求退还未履行期间的服务费。虽然案件标的额不大，但姜律师坚持维护消费者权益，最终法院判决解除合同并退还服务费及利息，以小案见专业，体现了姜律师对合同解除制度的精准把握。