消费者遭遇侵权怎么处理?
哪些行为属于消费侵权:
1、不开发票,虚假宣传,以次充好。
2、标价与实际付费不符。
3、将假冒伪劣商品充当正规、高档、名牌进行销售。
4、导购误导消费。网购后出现商品质量问题后拒绝退换货。
5、网购商品后实际收货时发现少了、非购买商品。
6、预付费充值卡及非预付费会员卡在充值、消费后关门跑路。
7、合同欺诈或条款陷阱,签订合同后随意加价。
商品出现质量问题或性能故障后,商家拒绝或拖延退、换货及修理,拒绝履行消费者权益保护法和三包有关规定的责任。
消费者被侵权怎么处理:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正)第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
