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民法典背景下物业服务纠纷的法律明晰

作者:李玉国律师时间:2022年04月22日分类:律师随笔浏览:1590次举报

民法典背景下物业服务纠纷的法律明晰

概述


随着城市化、现代化的不断深入,物业服务逐渐步入人民群众的日常生活中,并且伴随着公民法治意识的不断提高,物业服务纠纷也随之而来。由此,于2021年1月1日正式施行的《民法典》将物业服务合同由无名合同变为有名合同,并且按照有名合同的要求设置了 14 个条文进行规范。物业服务合同的设立对保护建筑物区分所有权人即业主的权利、平衡业主与物业服务人之间的利益关系,具有重要意义。  


Notice

本文将以物业服务合同的视角,说明《民法典》背景下物业服务人的职责,释明在日常生活中物业服务人承担物业职责的情形,以及作为业主在物业服务合同中所享有业主权利,并选取物业服务纠纷中常见的类型进行法律解说。


物业服务人的职责




物业服务合同的主要内容是物业服务人在物业服务区域内提供管理和服务。其中包括:一是为业主持续提供建筑物及其附属设施的维修养护;二是在物业服务区域内维护环境卫生;三是对物业服务区域内的相关秩序提供管理服务;四是其他物业方面的服务。



根据《民法典》第九百四十二条的相关规定,物业服务人主要履行以下职责:(1)物业服务转委托产生的相关义务;(2)保养维护义务,即按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全;(3)管理义务,即对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,应当及时采取合理措施制止,向有关行政主管部门报告并协助处理;(4)定期报告义务;(5)通知义务;(6)交接义务;(7)继续管理义务等。



因此,一旦业主与物业服务人发生物业纠纷,只要物业服务人没有尽到以上义务,造成业主人身、财产损害,业主即可依据相关法律规定追究物业服务人违约责任或者侵权责任。



业主的权利



根据《民法典》以及《物业管理条例》等相关法律的规定,业主在物业服务合同中主要享有以下权利:(1)依法享有所签订物业合同的各项权利;(2)有权根据房屋建筑共同部位、共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况,建议物业管理公司及时组织修缮;(4)有权参加业主大会,并拥有对本物业重大管理决策的表决权;(5)有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询,并得到答复;(6)有权要求业主管理委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目;(7)有权对物业管理工作提出建议、意见或批评;(8)有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议等.




物业服务人有权以停水、停电、停气的方式催交物业费吗?


业主在日常生活中常常因不满意物业服务人的服务而拒交物业费,或者认为房屋闲置未住没有享受物业服务为由,无视物业欠交物业费的催告,故而物业服务人采取停水、停电、停气等方式逼迫业主交纳物业费。

第一,物业服务是针对全体业主的,具有共同性,交纳物业费是业主物业服务合同中的义务,是不能以未接受或无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

《民法典》第九百四十四条规定“物业服务人已经按照约定以及有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”


第二,无论业主拒交物业费是何种理由,物业服务人无权以停水、停电、停气的方式逼迫业主交纳物业费。

《民法典》第九百四十四条第3款规定,物业服务人不得停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。在实际生活中,如发生业主拒绝支付物业费的情况,物业服务人可以催告,并在催告无果后以提起诉讼或者申请仲裁等合理方式催交物业费。


业主有权以未和物业公司签订合同拒交物业费吗?



业主在交纳物业管理费时会有这个疑问:我并未与该物业公司签订过物业服务合同,为何一定要交纳物业费用?但实际生活中,在小区物业建成后,业主大会成立之前,开发商就已选聘物业公司,与其签订前期物业服务合同。在商品房预售合同中,应当包括前期物业管理的内容,业主自从开发商接收房屋及入户通知书并领取房屋钥匙后,业主与物业管理公司的物业服务合同关系实际即告成立,业主应当按照物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用。



《民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。











李玉国律师,中共党员,中华律师协会律师,枣庄市律师辩论赛“优秀辩手”,毕业于西北政法大学,现为山东祺博律师事务所专职律师... 查看详细 >>
  • 执业地区:山东-枣庄
  • 执业单位:山东祺博律师事务所
  • 律师职务:专职律师
  • 执业证号:1370420********14
  • 擅长领域:债权债务、交通事故、婚姻家庭、侵权、刑事辩护