伍某想放松一下心情，趁着假期向一旅行社报团去海南岛旅游。并且提早了3个小时在约定的地点集合前往机场。但由于塞车，伍某最后没能赶上预定的航班。

赶到机场后，由于临近凌晨，双方都在寻求解决方法，但伍某不能接受旅行社改签费用承担的方案，决定解除旅游合同。因为双方对赔偿责任无法达成协议，最终伍某只能把该旅行社的营业厅及旅行社公司告上了法庭。

一审法院认为伍某因改签费用的分担问题而拒绝改签，导致涉案合同实际履行不能，即伍某对于合同损失的扩大存在过错。故判决确认伍某与旅行社营业部签订的《旅游合同》于2015年6月28日解除，旅行社营业部、旅行社应向伍某退回部分旅游团费。

旅行社不服一审判决提起上诉。佛山中院审理后认为，伍某签订合同后，依约支付合同款项，并到指定地点集中，所以其在履行旅游合同没有过错。旅行社作为专业的旅游服务公司，对行程的制订具有绝对的经验，因此延误送机为旅行社的过错，构成违约。伍某在机场等待配合改签，已经履行协助义务，所以因改签费用承担导致改签未果的责任由旅行社来承担。

最后，中院维持了旅游合同解除的一审判决，并改判旅行社全部退回伍某的旅游团费及保险费。