戚啸贤律师
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装修公司无法依约提供装修,律师帮助消费者“退一赔三”

发布者:戚啸贤律师 时间:2025年08月29日 1139人看过 举报

2025-08-29

律师观点分析

一、听信装修公司的品牌宣传,张XX签下数万元的装修合同,但装修公司无法完成装修

上海张XX准备装修房子,经过货比三家、多方打听,她终于在某商场找到了一家某品牌的装修公司。该装修公司在宣传时说得天花乱坠,说自己的品牌获得了多项大奖,有许多认证,一定能够保质保量地完成张XX家的装修工作。

张XX注意到,这家公司开在大商场中,门面气派,宣传物料精美,还有明星代言。于是她就听信了装修公司的推销,签下了装修合同还支付了数万元的全款。

哪知,该装修公司的装修服务特别业余!比如,装修人员上门数次测量后仍不能得到准确的测量数据,导致后续提供的家具尺寸有误;衣柜的门安装后不到一周竟然开始歪斜;提供的家具不完整,要么缺个门要么少块板。张XX多次催促,然后狐疑地等待了数月,发现装修公司甚至开始玩起了“失踪”。

终于,张XX觉得自己上当了,在向商场和消费者协会投诉未果后,张XX找上了我们委托我们维权。

二、装修合同对装修公司的违约责任“轻轻放过”

接受委托后,我们先是研究了下合同,接着,在张XX家,我们考察了堆成一堆如建筑垃圾的装修“成果”,然后,我们还以消费者的名义去参观装修公司的门面(没错,他们没能完成张XX家的装修但腆着脸继续开店),最后,我们还调查了装修公司所在的品牌方。

总结起来,我们发现:第一,如前文所述,装修公司提供的服务非常业余,而且提供的装修远未达到完工的程度。第二,虽然如此,即使装修公司违约,装修合同上约定的违约责任也很轻。第三,令人意外的是,装修公司对品牌的宣传反而是真实无误的,一点都没有夸张!

我们认为,因为装修公司延误数月不能完成装修工作并且后来还玩起了“失踪”,所以他们应当构成对装修合同的根本违约。然而,即使是根本违约,由于装修合同是装修公司起草的,他们的违约责任很轻,聊胜于无,几乎就相当于把装修款退款了事。

三、品牌授权?没这回事!

由于不甘心只是帮张XX退款,我们再次研究起所有的材料,终于发现了突破点:这家装修公司的品牌授权有大问题!

第一,品牌方宣称,他们会集中收取源自加盟商的消费者订单,并且统一向消费者提供家具,但张XX收到的家具却源于装修公司自己。第二,品牌方宣称,他们提供的所有家具板材都会附加明显的商标,然而装修公司提供的家具板材却是“三无产品”。第三,装修合同写得和他们的装修服务一样太业余,而特许经营中的合同都应该是由品牌方委托律师精心定制并由专业的法务维护的(我们自己就为其他特许经营的品牌方提供此类服务)。

另外,虽然装修合同对违约责任约定得很轻,但是装修公司却在合同中承诺他们提供的是品牌方的装修服务。

于是,我们向品牌方发送了律师函,询问了该装修公司的授权资质。经过沟通,品牌方确认,装修公司没有经过他们授权,与他们没有任何关系。

四、法院认定装修公司假冒品牌构成欺诈,判决“退一赔三”

我们认为,装修公司完成不了装修服务可能会有一定的正当理由,但是他们虚假宣传自己经过品牌方授权就绝对没有正当理由,光这一点就足以主张装修公司欺诈!

最终,我们以装修公司欺诈为由对他们提起了诉讼。装修合同中没有约定严格的违约条款?我们根本不引用违约条款,而是要求撤销装修合同、返还装修款并三倍赔偿!

经过审理,法院认为,装修公司利用品牌方的产品销售册来推销家具产品,使张XX误以为在门店订购的产品即为品牌方的产品,进而与装修公司订立合同。装修公司以欺诈手段,使张XX在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,张XX有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。据此张XX主张撤销合同本院予以支持。鉴于装修作为经营者在销售产品时存在欺诈行为,张XX有权主张“退一赔三”。

最终,法院完全支持了我们的诉讼主张。

十多年经验诉讼律师,尤擅著作权、商标维权与应诉,反不正当竞争维权与应诉和涉外诉讼。经办案件曾获得上海法院知识产权司法保护... 查看详细 >>
  • 执业地区:上海-长宁区
  • 执业单位:上海贯道律师事务所
  • 律师职务:合伙人律师
  • 执业证号:1310120********98
  • 擅长领域:知识产权、合同纠纷、公司法、涉外法律
上海贯道律师事务所
1310120********98 知识产权、合同纠纷、公司法、涉外法律