甄某因诊断为胃癌晚期，需住院治疗，办理住院手续需要交付押金5万元，甄某家人按医院要求至住院处缴纳了押金。在返回病房途中，一位医生向甄某家人询问甄某病情，其后告知甄某家属，甄某的情况可以请求医院减少住院费用，该医生随后拿走甄某的住院手续，帮忙办理。此后不久，医院催促甄某缴纳押金，甄某家属才意识到押金被人冒领。
甄某很气愤，其认为因为医院管理松懈导致骗子伪装成医生行骗，医院有责任。但院方认为，3万元的押金已经退回，至于是谁拿走了押金并不是医院应该负责的。
被人在医院内骗走押金，医院应否负责呢？
本案中，甄某家人的过失显而易见，其掉以轻心将住院手续交给不认识的“医生”，是其防范意识不强所致。但是，医院同样未尽到安全、谨慎的处理义务，医院在没有甄某及其家属要求退费，也没有主治医生开具的出院手续证明的情况下，将押金退回给仅持有住院手续的人，是医院管理机制不健全所致，亦存在过错。
此外，需要注意的是，因为甄某已经与医院建立了医疗服务合同关系，医院在没有出院证的情况下擅自与甄某解除了合同关系，违反了《合同法》第8条的规定，属于违约。
故甄某及其家人可以要求医院承担部分责任，医院在之后可以向冒领押金的人追偿。
