三包说明

1.  “三包”规定的法律渊源

《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

这里的“国家规定”指《部分商品修理更换退货责任规定》（1995年施行）、《家用视听商品修理更换退货责任规定》（2002年施行）、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等部门规章中对“三包”具体的规定。

“三包”，即销售者、修理者、生产者承担的修理、更换、退货这三项主要责任和义务。在三包有效期内，如果符合规定的修理、退货条件、换货条件等，消费者可以凭三包凭证、发票等要求商家修理。

上述国家规定中，除了明确三包的具体操作以外，主要是说明纳入三包范围的商品（及部件）、三包有效期。

2.  地方也有三包规定出台

例如《北京市家具产品修理、更换、退货责任规定》、《《浙江省“三包”商品目录（修订）》等。这些地方规定适用于当地从事生产、销售的商家。

3. 纳入三包规定的商品不断增多

例如，2012年《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》出台，小汽车也纳入三包范围。

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