王老太的家人称，王老太是残疾人，为使她得到专业的护理和照顾，2013年4月2日，家人将其送往被告养老院处接受护理和养老服务。考虑到王老太身体状况不佳，特别选择了费用最高、服务档次也最高的“完全护理”，并根据约定支付了护理费用。

2013年6月16日，养老院突然给王老太的家人打电话，称王老太身体不适疼痛。家人赶到养老院后，发现老人的大腿红肿。得知老人此前曾接受按摩，家人立即将她送至医院就诊。医院经诊断发现老人的左股骨骨折，进行数日保守治疗后王老太出院。医院表示，王老太的骨折不可能愈合，需要终生卧床。

家人认为养老院未履行安全保障义务，造成王老太骨折不能治愈，不得不长期卧床后因病去世，因此要求养老院和按摩人于某赔偿损失15万余元。

养老院认为此案属于侵权责任纠纷，院方没有直接侵害的行为，王老太受伤骨折是住在养老院的另一名老人于某按摩造成的，院方对按摩行为不知情，对此无过错、过失，不应承担责任。且王老太是成年人，有判断和认知能力，她同意按摩就应当对其行为承担责任。因此养老院不同意老人家属的诉讼请求。而于某辩称，其按照王老太的意愿为她进行按摩，所以没有责任，不应该赔偿。

法院经审理认为，本案中，老人的家属没有提供证据证明于某按摩与老人骨折存在因果关系，故要求于某承担赔偿责任的诉讼请求，法院不予支持。王老太作为残疾人，患有多种疾病，家属理应悉心照料。家属将其送至养老院，老人在养老院住院期间发生骨折，虽然养老院没有过错，但法院酌情确定养老院承担王老太损失10%的补偿责任，赔偿王老太家属1万元。

焦点：若要证明养老院该承担责任，老人家属应如何举证?为何无过错也要赔偿?

意见：

本案系侵权纠纷，我国侵权责任归责原则的主要形式为过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。本案涉及的经营者违反安全保障义务侵权，依据法律规定应适用过错责任原则。

王老太骨折的地点为养老院，而且养老院也没有在第一时间通知家属，延误了王老太的治疗，造成其骨折的时间难以判定，因此养老院对王老太的骨折应当承担一定的责任。

在一般民事侵权案件中，举证责任适用谁主张谁举证原则。《民法通则》第一百三十二条第一款规定：“当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，由当事人分担民事责任。”

说案：

我国现行的民法体系中，过错责任原则适用于一般侵权行为，是基本归责原则。《民法通则》第一百零六条第二款规定：“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任”。在一般民事侵权案件中，举证责任适用谁主张谁举证原则，即“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”，这就是举证责任的一般原则。老人提出养老院侵犯了她的合法权益，要求养老院承担责任，就应举证证明养老院有侵权行为、主观上有过错、造成损害后果、养老院的侵权行为与损害后果之间有因果关系，从而使自己的诉讼请求有事实依据。

根据案情介绍，本案中养老院可能存在未履行安保义务的情形有：1、养老院在王老太家属选择费用最高、服务档次也最高的“完全护理”情况下，明知王老太是患有多种疾病的残疾人，没有对王老太尽到足够高的看护义务，导致王老太在养老院受伤的情况发生;2、养老院没有能及时发现王老太骨折并通知家属，延误治疗，加重了骨折导致的损害后果。

家属应就以下方面进行举证：老人及家属与养老院签订的合同条款中，养老院的照顾义务，从而证明养老院未极尽照顾义务，而对老人的损伤承担责任;举证证明老人身体是否有伤，伤的形成与养老院有关……

《民法通则》第一百零六条第三款规定：“没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”《民法通则》第一百三十二条第一款规定：“当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，由当事人分担民事责任。”

本案中，老人在养老院骨折，养老院没有及时通知家属，对老人的骨折治疗耽误了时间，造成老人骨折的时间难以判定，因此法院根据《民法通则》第一百三十二条第一款承担无过错责任合理合法。