律师观点分析

出门旅游住酒店，本来是想放松一下，结果洗澡的时候，浴室的瓷砖突然掉下来，把腿割伤了。找酒店要赔偿，酒店不仅不认错，反而反过来骂客人：你就是把医院当宾馆住！你无业要什么误工费？

最近无锡中院判的这起健康权纠纷，把不少网友看怒了：自己的设施老化伤了人，不想着赔钱，反而把所有锅都甩给客人？

客人被瓷砖割伤，酒店的甩锅说辞一套接一套

事情发生在2023年4月，昆山的丁女士来无锡旅游，住了梁溪区的一家酒店。结果洗澡的时候，浴室墙面的瓷砖突然掉了下来，直接砸在丁女士的腿上，把她的右小腿割出了一道大口子，鲜血直流。

丁女士当时就拍了视频，后来酒店的工作人员过来，丁女士才发现：浴室里脱落的瓷砖周围，其他的瓷砖居然徒手就能掰下来！合着这墙早就松了，就等着掉下来砸人了。

酒店的人当时把丁女士送到了人民医院，缝了针，垫付了580块的医药费，本来以为这事酒店会负责到底，结果后续的治疗，酒店直接不管了。丁女士一个外地人，在无锡没亲戚朋友，酒店送饭都不准点，也没人照顾她，她腿上的伤还发炎了，没办法只能打120去医院，后来干脆住了院，消炎换药，一共花了四千多的医药费。

可等丁女士找酒店要赔偿的时候，酒店直接翻脸了，还列了一堆理由，说自己一分钱都不该赔：

> 就算你能徒手掰瓷砖，也不能证明我们瓷砖不牢啊，说不定是你自己撞的？

> 你根本不需要住院！你就是把医院当宾馆住！没转院证明就自己跑去老年病医院，就是为了蹭住？

> 你都是无业的！没工作要什么误工费？你都没打算找工作，还想要2万的误工费？

> 你就是来讹钱的！受伤了之后去前台闹事，还打110找媒体，你都能正常走路，根本没受伤！

合着合着，自己酒店的瓷砖掉下来砸了人，错的反而是被砸的客人了？

法院直接戳穿：你的小算盘，我都看穿了

酒店不仅一审输了不服，还上诉到了中院，非要赖掉这几千块的赔偿，结果法院直接把他的歪理一个个戳穿了。

首先，酒店作为经营者，本来就有安全保障义务啊！你开宾馆的，就得保证你的设施是安全的，不能让客人住个店还被掉下来的瓷砖砸伤。丁女士都拍了视频了，你们家的瓷砖徒手就能掰下来，这还叫牢固？那什么叫牢固？酒店说丁女士自己撞的，拿出证据啊，拿不出来，那就是你酒店没尽到安全保障义务，全责没跑。

然后你说丁女士把医院当宾馆？丁女士是外地来旅游的，在无锡举目无亲，你酒店自己都承认，你送饭都过了饭点，也没人照顾她，她一个腿受伤的人，自己去住院消炎换药，有什么问题？酒店说她过度医疗，拿出证据啊，拿不出来，那人家的治疗就是合理的。

还有你说人家无业就不该要误工费？丁女士就算暂时没工作，她有正常的劳动能力啊！受伤了耽误了15天，就算按无锡的最低工资算，也得给人家误工费啊，合着人家暂时没工作，受伤了就白耽误时间了？哪有这个道理？

至于酒店说的什么丁女士闹事、欠房费，法院直接说：那是别的事，跟这个侵权案子没关系，我们不管。

最后法院判了，酒店要赔丁女士医疗费、住院伙食补助费、护理费、误工费一共7162.41元，二审维持原判，一分钱都赖不掉。

别再惯着这种出事就甩锅的商家了

其实很多商家都是这样，出了事之后，第一反应不是反思自己的问题，而是想着怎么甩锅，怎么把责任推给客人：

自己的设施老化伤了人，说客人自己不小心；

收了钱没尽到义务，说客人讹钱；

反正就是，我没错，都是你的错。

就像这个酒店，自己家的瓷砖都松到徒手能掰下来了，砸伤了客人，不想着赶紧整改，反而反过来骂客人把医院当宾馆，骂人家无业要什么误工费，为了几千块的赔偿，脸都不要了。

也提醒大家，出门住店、消费的时候，要是碰到这种设施伤人的事，一定要第一时间留好证据，拍照片拍视频，保留好就医的记录，别被商家的那些甩锅说辞吓到，法律会帮你撑腰，该要的赔偿，一分都不能少。

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