一、你做好装修的准备了吗?

俗话说，“不打无准备之仗。”家庭装修是家中的大事，花钱多，费事大，关系到一个家庭未来的舒适和健康，不准备好不能进行。装修前要做好哪些准备?

1、要对装修好自己的房屋有大致的思路

首先应对自己的房屋结构仔细了解，丈量一下实际面积并绘制详细的结构图。主要是了解一下具体布局(包括对原有结构进行合理更改)以及装修总费用(包括材料的价格和人工费用)，可对自己的房屋如何装潢有大致的思路。

2、要做好资金的准备

一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到30%。

3、要作做材料预算和费用的分配

目前人们以追求舒适为主，建议材料费用合理的分配比例是：卫生间与厨房占45%，厅占35%，卧室占20%。

4、要有工期计划

以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，最多40天。

5、要掌握些装修的专业知识

在家庭装修前,要学习些装修的专业知识，有一定的知识积累。

6、要对家装市场作些调查研究

要进行基本价格的调查，做到心中有数。

要进行市场状况的调查，了解家装市场的基本情况，目前存在的陷阱等。

二、你知道装修容易出现哪些问题吗?

1、材料“猫腻”不少

一是装修材料的品牌、规格、环保和安全指标、等级等不同，其价差也很大。部分商家为牟取暴利，也为迎合部分消费者贪图便宜的心理，用不合格装修材料冒充合格商品，用低等级的装修材料冒充优质商品，用普通商标装修材料商品冒充驰名商标商品销售。也有些建材商为了日后推卸责任，往往不开具正式发票或不在票据上详细注明建材的规格、型号、等级，使消费者在不知情的情况下，花高价买了一般建材或假冒劣质建材。二是销售给消费者的建材与消费者在店堂看到的样品品质差别很大。这种挂羊头卖狗肉的把戏是一些商家惯用的手段。三是部分商家通过“折上折”吸引消费者与其交易，但又要求消费者放弃发现商品质量问题后的索赔权，而部分消费者因贪图便宜及怀有侥幸心理，也乐意购买商家的“折上折”商品，当商品出现质量问题后，商家又以“有言在先”为由，拒绝为消费者退换货。

2、工程质量“隐蔽”很深

装修房门、做衣柜、橱柜、书柜、贴瓷砖、装吊顶、刮腻子、布置电线、网线、电话线、卫生间防漏等工程每一项都对整体装修的美观、质量起着很重要的作用。但部分装修公司在承揽业务时信誓旦旦，保证装修的质量和整体美观，承揽到工程后就层层分包给一般的散工具体施工，自己当起包工头，坐收渔利，致使装修的房子出现各种质量问题。部分装修公司让一般散工及无资质的人员，充当有资质的人员进场施工，这种现象在众多装修公司中普遍存在，这也是造成装修工程质量得不到保证的根本原因。

3、预算报价欺诈难防

众多装修公司在做装修预算报价时，一般都将装修预算价报得很低，号称是“零利润装修”，即当前众多装修公司宣称的所谓“裸价装修”。装修公司以“裸价装修” 的名义承揽到工程后，施工时一方面偷工减料，另一方面又不断要求消费者增加一些必须的项目。经过调查，商家的“裸价装修”是典型的“请君入瓮”把戏：先用低价把消费者吸引进来，然后再在装修过程中逐渐增项。“裸价装修”目前在装修市场中具有一定诱惑力，消费者面对所谓的“裸价装修”宣传，极易掉进商家设计好的陷阱。有的装修公司把一个项目拆成几个项目分开计价，如墙面涂料拆成墙面清理、刮腻子、磨平、再涂料;水管安装拆成暗埋管道、水笼头、热水、冷水管分开计价，通过这样分拆项目，实际价比预算价大大增加，致使消费者叫苦不迭。

4、合同纠纷缠人闹心

部分消费者在选择装修公司时，一般都喜欢或信任通过亲戚朋友介绍的装修公司，因为是熟人介绍，消费者一般对这些装修公司缺乏一定的防备心理，双方只是根据一个预算报价就达成施工协议，或者简单的签订一份装修合同就开始施工，装修公司在施工过程中要增加项目或工程量时，由于碍于熟人的面子，或担心装修公司在余下的工程中，不精心施工造成损失，消费者明明知道是陷阱也只好“忍气吞声”，当这些消费者撕开面子要维护自己权益时，又因在合同中对施工质量及用料约定不全面、不详细，使维权过程异常被动，当前，因合同不规范导致的装修维权难，具有一定普遍性。

三、你知道家庭装修的八大重要环节吗?

专家认为，家庭装修有八大必须要注意的环节，把握好这些环节，能避免很多问题。

1、分析环节：要求装修公司根据自己对居住条件的要求，如：居住人员结构，需要几个人居住及每个人的兴趣爱好、客厅的布置、家具的安排、空调需求的电量及分布、整体风格定位等具体要求以及客户对装饰的着重点要求进行分析。

2、设计环节：要求设计顾问公司两至3名设计师听取自己的综合意见，免费进行设计，完成一套不少于30页的设计方案，包括效果图、布置图、节点图、制作图等，并由自己签字确认(顾问公司不搞专业施工，这样就避免了设计师为了签合同而使设计出现尺寸换算不准确的现象)。

3、费用和工期的控制环节：要求装饰公司应按照自己的消费需求选择材料，在不影响安全性、坚固耐久性、个性化、使用功能、环保要求的前提下实现费用和工期的控制。为了实现这两项指标控制，消费者可将希望消费值和希望装饰效果向设计师讲明，方案完成后一定要到顾问公司核实设计方案、选材、报价(实现少花钱多办事)。

4、绿色装饰的指标控制和预评价环节：装饰公司应根据设计方案所需材料，对每一种材料的有害气体释放量进行综合测算、有效控制、合理搭配、达到绿色装饰的目的，以减少由于装饰给人体造成的伤害;顾问公司的环保预评价是根据设计方案所须材料24小时所释放的有害气体进行计算，看是否达到环保装饰标准。

5、工程招投标环节：有了设计标准、工艺标准、环保标准、工期限制，报价就有了对比性;应由顾问公司审定3至5家装饰公司为客户报价，由消费者亲自开标，选中装饰公司后由监理公司负责质量监督(客户免去了装饰咨询的盲目性)。

6、工程监理环节：用户可委托专业监理公司协助客户签订一份公正的家居装饰合同，避免客户不明真相而被欺骗，并对工程质量进行全过程质量把关。

7、材料选择环节：应根据合同要求、环保要求选定装饰材料;客户可委托顾问公司对装饰材料进行选择;客户不仅可买到优质的材料，还可得到市场最低价的优惠。

8、施工工艺及验收环节：在施工过程中，应由监理公司依据装饰合同，分阶段对家居装饰工程进行验收，对施工队不懂的部分由监理员进行现场指导。

四、你能签订好装修的合同吗?

装修合同是双方的约定，是根本的依据，是解决问题的标准，不签订好后患无穷。签定好装修合同要注意如下的问题：

1、总价款避免恶意超支

合同条款中说增减的幅度不能超过结算价的5%，是为了避免装修公司恶意超支，但可能会有一些装修公司再加上“不含水电工程”，“不含泥工工程”……等字样，这样日后计算总价时就比开始的预算要高不少。装修者最好与装修公司协商去掉如上的附加条款。

2、工期要算工作日

工期必须注明具体工作日是多少天，因为有些小区的物业有规定，节假日不准开工，这样工期会随之顺延。

3、材料验收最好提前3天通知

验收材料的时间最好提前3天通知装修者，有些不负责任的装修公司，把日期定得太短，这样装修者很难安排出时间，或者草草验收了事，有可能让装修隐患成为漏网之鱼。

4、材料环保应重视

材料的环保性应该引起重视，可以要求装修公司出具材料清单，然后上网去查一查，对比一下，是否符合条款中的标准。

5、隐蔽工程、普通工程的保修期应区别

国家规定保修期一般是两年，但事实上隐蔽工程和普通工程还是应有所差别，最好在合同上能加注一下。口头承诺的隐蔽工程保修多少年，日后很难落实。

6、违约责任双方应同等承担

甲方与乙方都应承担同等违约责任，所以关于甲方和乙方责任的两部分都应填写完整，一般来说，违约金为50—100元/天。

7、纠纷处理选最适合的方式

纠纷处理方式可以选择消委会调解或向法院提起诉讼，也可以由仲裁机构仲裁。如果想让装饰装修协会协调，也可以在这条后面注明。

8、违约金可依最高限度调整

解除合同的违约金，一般来讲，最高是合同总价款的20%。签定合同时，可以依据这个最高限度，按照自己能接受的金额进行调整。

9、其他约定可根据实际需要填写

其他约定的部分最好在签订合同前好好考虑一下，以下几点可供参考：

工人吃住是否回公司;

施工过程中，工人的人身损害由哪方负责;

对邻居造成干扰，由哪方负责;

施工方对消费者提供的材料做什么程度的保护;

施工方提供的材料进场时是否需要向消费者提供检测报告;

验收时是否要加空气检测。

最后，合同附件的签订也需要注意。比如工程项目变更单，合同附带的格式过于简单，可以采用装修公司提供的更为详尽的单据。有了什么变更，即时填写清楚。同样不可缺少的是保修单，而且一定要填写得尽量详细。

五、你知道买材料有哪些“猫腻”吗?

1、买木材要提防尺寸上的“猫腻”。一些木材商坑骗消费者的手段主要是在木材购买数量的丈量及计算上做手脚。在皮尺上做文章，这是木材商们传统的欺诈手法了。故意算错，多算零点几立方米，也是他们的惯用手段。现在卖木材的销售商拥有了一种先进“武器”——带遥控的计算器。当买主要求自己计算数量及价格时，他就可以暗地里遥控你手中使用的他的计算器，使你计算的结果与他计算的结果相同。

对策：自带计算器及丈量工具。

2、买瓷砖要提防掉包的“猫腻”。给你看的是—等品，提货就是二等品了，你若没注意，就算蒙混过关。或者，箱子上标的是—等品，里面装的早换成二等品了。很多消费者让施工人员带着去买材料，有些施工人员会把你带到与他有合作关系的经销商那里，装修工人既当托儿又当挡箭牌。

对策：防止被掉包，一定要注意逐个拆箱验货，而且要看着装货上车。检验瓷砖质量的简易方法：首先看砖面是否平整，釉面是否饱满，有无砂眼异物，边角是否规整;量一量对角线，再将几块砖平面拼摆，看缝隙是否紧密，误差正负应在0.3-0.5厘米;看表面(即背面)是否干净，有无烧制中的粘连物;看颜色是否色差大。以上检验应逐箱进行。

3、买木地板要提防抽片的“猫腻”。地板一般都由地板经销商负责安装，这就给他们以可乘之机，给客户数好的盒数没错，里面的地板片数可不见得对。在其中几盒抽出一两片，盒数多客户不会一一查验，—般不会发现。一旦发现，就这样解释：大概是拿出去做样品了，再给您换一盒吧，要么把缺的补上。

对策：掌握木地板铺装数量的计算方法在这时变得尤为重要，这个账您要有数，而且要在铺装完毕工人在场时验收算账。买地板的数量这样计算：应购盒数=(需铺装面积+0.05)/每盒地板的总面积。自己会算，防止地板商帮您多算，给他们偷地板做好铺垫;中途不够了，别急着再买，算算看是不是因为被抽片造成的。

4、买涂料要提防数量的“猫腻”。涂料包装有5升一桶的、10升一桶的，但是里面装涂料的量却不一定如包装所标示的了。这是常被忽略的问题。原因就是以体积标注的量消费者很难查验。

对策：没有便利可行的办法可以防范这个问题，消费者最好选择知名品牌和正规厂家的产品。

六、消委会提醒您装修中要注意的问题

消委会不希望您装修中出现纠纷，因此还有几点要提醒您注意：

1、考察装饰公司的资质。要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业。除了仔细查看营业执照、建筑装饰企业资质证书外，还要实地查看该公司有无正规的办公地点，是否能出具正规的票据，从业人员是否有上岗证、资质证等。

2、调查并考察装修公司的工地。在初步确定了装修公司后，一定要去该装修公司的工地进行实地考察,能使您对该装修公司的实力有个具体的了解。另外，在决定考察装修公司的工地时，最好到该公司尚未完工的工地，这样能从多个方面考察他们的施工质量和管理水平。

考察的内容应该包括：工地的整洁度和现场管理秩序;装修材料的质量和装修的质量。

3、查看装修公司提供的预算。一个负责任的装修公司，其提供的装修预算资料应该包括以下内容：详细说明所有项目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼;标清所有建材的品牌、规格、型号、厂家等;详细列出所有材料的单价、用量、面积、总价等。

4、签订装修合同。在签订装修合同时要特别注意明确以下事项：甲乙双方的姓名(单位、营业执照、身份证复印件)、地址、联系电话，其中个体装修从业者还应当填写本人身份证和个体装饰装修从业者上岗证书的号码;房屋装饰装修的间数、面积、装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式;装饰装修工程的开工、完工时间;工程保修内容、期限;装饰装修工程价格及支付的方式、时间;合同变更和解除的条件;违约责任及解决纠纷的途径;合同的生效方式;由装饰装修公司提供装修材料的，应当在合同中约定材料的名称、规格、环保和安全指标、等级、价格等，材料应当经消费者验收、认可。

5、提倡自己选购装修材料。装修主材涉及装修整体质量的美观整洁及售后服务等诸多问题，消费者自己选购材料，既可以通过货比三家，选择质优价廉的材料，也便于材料出现质量问题后，维护自己的权益。因为装修公司一般都与材料供应商有多层面的联系，容易在经济利益方面达成共识，如果一味听从装修公司的推荐，或者包工包料给装修公司，最终损失的是消费者自身的合法利益。

(深圳刘志鑫律师)