1.电子商务平台在其售后服务类型中设置“仅退款”选项，支持消费者在符合条件时申请“仅退款”，该售后服务承诺是电子商务平台作为网络交易平台提供者向消费者作出的更有利的承诺。消费者有权根据平台提供的售后服务类型提出售后申请，并由电子商务平台对此进行审核。
2.平台内经营者向依法依约享受了“仅退款”相关服务的诚信消费者要求退还货款等相关款项，法院不予支持。
3.消费者违反诚信原则以虚假理由申请“仅退款”，适用“仅退款”规则对经营者显失公平的，平台内经营者有权要求消费者继续支付货款或返还商品，或承担其他违约责任。
