在现在爱美热潮的大环境下,越来越多的人选择了“整容”变美的道路,大大小小的、各种各样的整容手术供人选择。同时,在配套管理的规章制度尚未完善的情况之下,整容也存在着很大的风险,很多受害人在手术失败后,被美容机构以“恢复不完全”、“审美因人而异”、“个人体质不同最终效果不同”等理由搪塞而难以维权。今天,我们就通过一个案例,简单探讨如果遇到整容失败的情况,应当如何维护自己的合法权益。
王某到长沙市某区某医疗美容院(以下简称美容院)进行了眉间除皱美容手术,主治医生为王某注射药物后不久,王某两眉之间隆起一个红枣大小的“肉疙瘩”,并伴有疼痛。术后至今仍未消退,“肉疙瘩”已成肿块。王某认为该门诊部存在重大诊疗过错,要求退还其医疗费4588元,并赔偿交通费、误工费、精神损害费等各类费用76000元。该美容院认为己方没有过失,只是因患者个体差异,整容效果有差异,表示无法接受王某的赔偿要求,双方就此引发纠纷。
本案中,王某就是因为整容失败向美容院提出赔偿,而美容院却以整容效果差异为借口而拒绝,王某应当如果维权呢?
首先,要保存好所有的消费发票以及医疗记录,证明王某与该美容院确实存在由该美容院向王某提供整容手术的服务合同关系。如果与美容院协商失败,可以向当地的市场监管部门或者是医疗卫生行政管理部门进行投诉,请求其从中调解。也可以根据保存的发票和记录向人民法院提起诉讼要求赔偿。根据整容失败的程度和具体情况请求赔偿手术费、以及修复手术的医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费、住宿费、鉴定费、等一系列费用,情况特别严重的还可以请求赔偿精神损失费。如果该美容医院并无资质,还可以请求赔偿双倍手术费。本案中王某的情况虽然没有特别严重,但是仍然可以明确判断该手术确实有一定的瑕疵,需要后期进行手术修复。因此王某可以向其主张赔偿手术费、护理费、误工费、营养费、交通费和修复手术的医疗费。
在最后,还是要提醒广大爱美的女同胞,在选择医疗美容机构的时候,还是要擦亮眼睛、认真判断,避免出现这种“变美失败”的情况。
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