律师为您介绍相关法律知识：网购商品受损，消费者怎么索赔？

在网购过程中，若收到受损商品，消费者可依据《消费者权益保护法》和《电子商务法》进行索赔。消费者应第一时间联系商家，要求其更换商品或进行退款处理。若商家拒绝处理，消费者可向平台投诉，平台应协助消费者解决纠纷。同时，消费者要保留好商品受损的照片、快递外包装照片、与商家的聊天记录等证据。若通过平台无法解决，消费者可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任，赔偿范围包括商品价款、运费等合理费用。

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