新就业形态人员职业伤害认定与维权指南

——接单过程与等待期间受伤的认定边界

编制日期：2026年4月

一、前言

为帮助外卖骑手、网约车司机等新就业形态从业者，清晰了解职业伤害的认定标准，维护自身合法权益，特编制本指南。本指南结合现行政策与司法实践，明确接单过程与等待期间受伤的认定规则，并提供可落地的维权证据清单、宣传文案，内容可直接复制使用。

二、核心认定规则

（一）接单执行过程中受伤

1.认定结论：应当确认为职业伤害，无争议。

2.法律依据：《新就业形态就业人员职业伤害保障办法（试行）》第十条规定，新就业形态人员在执行平台订单任务期间，因履行平台服务内容受到事故伤害的，应当确认为职业伤害。

3.认定范围：自接受订单起，至该订单完成之时止的全过程，包括取餐、配送、送达客户、处理订单异常等所有与完成订单相关的环节。

4.典型情形：    

?接单后前往商家取餐途中发生交通事故；

?送餐过程中摔倒、被车辆碰撞等意外受伤；

?送达客户时，因台阶、电梯故障等原因受伤；

?处理订单异常（如客户拒收、地址变更）过程中受伤。

（二）等待期间受伤（关键区分点）

1. 订单间隙的合理等待（送完一单后等待接下一单）

1.认定结论：可确认为职业伤害，司法实践普遍支持。

2.依据：外卖骑手、网约车司机的工作具有连续性与灵活性，完整工作流程包含“在线待命—接单配送—返程等待”等环节，订单间隙等待属于履行平台服务的合理延伸；司法部典型案例及多地试点政策明确，订单完成后1小时内的合理返程、等待时段，均纳入职业伤害保障范围。

3.典型情形：

?送完上一单后，返回商圈、取餐点等待接下一单途中受伤；

?在平台指定的待命区域等待接新订单时摔倒、受伤；

?订单完成后，在合理返程路线上等待新订单时发生意外。

2. 无订单、仅在线听单的自由等待

1.认定结论：通常不确认为职业伤害。

2.依据：职业伤害保障的核心是“执行平台订单任务”，单纯在线听单、无任何有效订单的时段，缺乏与具体订单任务的直接关联，不属于政策定义的“执行订单任务期间”。

3.例外情况：若等待行为是受平台强制管理（如在平台指定站点待命、参加平台要求的培训/考勤），且属于为后续订单服务的预备性工作，部分地区会认定为职业伤害。

4.典型情形：未接任何订单，仅在线挂单听单，在非平台指定区域自由活动时受伤。

三、认定边界总结表