2020年4月19日下午,长沙的蒋女士和她老公在东风日产长沙华洋星城专营店维修的时候,4S店的维修人员仅清理了一些树叶就收取了80元的工时费,这让蒋女士觉得太坑。东方日产长沙华洋星城专营店表示,因为拆饰板和梳理流水槽,有拆装的工时,所以要产生相应费用。
长沙政法记者根据这个事情咨询了北京盈科(长沙)律师事务所任达律师。
任达律师认为:
修理店花时间帮客户排除了故障,这是要成本的,按工时费来收取,这个没问题。从客户的角度讲,这个问题没错,但是并不是维修,并不该收工时费,这个也说得过去。消费者享有选择权,如果觉得这个4S店收费确实不合理,下次可以去选择其它4S店进行维修保养。