涉及到发布工作指令时,沟通需要关注两个点:一是你自己和员工对于工作任务的分解能力,二是你对于员工能力与背景的具体了解。下发指令的技巧只有一个,那就是“最小化可执行”,其意思就是“你的团队成员究竟有什么样的能力,能做到什么样的工作?”你要确保你下发指令的每一条细节都是团队成员力所能及的。当你发现他无法达到时,你就必须学会将这个环节进行细节分解,一直分解到他力所能及。当你的下属能力提升后,你布置任务就不必再分解到如此细节。
举个例子,身为法务主管的你招聘了一名新法务,他新手上岗的第一个月,恰逢部门需要处理一起离职员工劳动仲裁案件,你打算让他来收集相关证据材料。这时,你应教会他如何收集,必须细化到:劳动合同等相关材料需要找人力资源部的XXX去了解、这位离职员工所在部门和直接上级是谁、案件的争议点是什么以及哪些材料可以有利于公司占据争议点的有利位置,否则这位新法务肯定两眼一抹黑。这位法务工作1~2年以后,他的能力已经足以独当一小面了,这个时候你只需要告诉他,你交待的某项工作的目标是什么就可以了。就像一个大型公司,董事长只需要告诉各个部门总“下一季度的任务指标是什么”。
当你娴熟地利用“最小化可执行”原则去发布工作指令的时候,一方面,你将能够切实保障指令的完整执行,同时也不需要时刻“婆婆妈妈”地盯着团队成员,可以给自己留出更多的时间和精力放在其他更为重要的事情上。
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