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直播卖货的法律风险

发布者:四川简法律师事务所律师|时间:2020年11月18日|分类:经济仲裁 |1386人看过


最近刷抖音时,无意之中看见了双十一直播带货排名榜,惊讶于当主播竟然能这么赚钱?从第五名辛有志辛巴销售额9.86亿元,第四名蛋蛋12.35亿元,第三名雪梨-Cherie14.77亿元,一下彪升到第二名李佳琪Austin58.39亿元,而夺得魁首的则是众所周知的美女主播薇娅viya创造了87.26亿元的成绩(以上排名来自于网络)。令人咋舌,而在惊讶于这个庞大的数字时,作为法律人,笔者今天来和大家探讨一下,主播卖货牵涉到哪些法律关系。

一、主播和商家的关系

主播跟商家严格说不能形容为代言人,可能今天这个口红商家联系你帮你卖他的口红,明天另一个商家又联系你卖不同的口红,他们对于这个方面并没有限制。主播是一个独立的个体,不是员工。明星之所以在代言品牌后如此谨慎,是因为他们签订的品牌代言合同都有非常细致的违约条款,其中对于对市场同类商品的屏蔽是商家首要考虑的,否则,该代言人可能要面临支付高额的违约金。

二、卖货主播的法律定性

虽然主播和商家的关系与一般代言人和商家的关系略有差别,但是对于消费者而言,在直播间对商品做出承诺保障,要求大家赶紧购买的主播们,还是符合《中华人民共和国广告法》中对于“代言人“的定义。《广告法》第二条第四款规定,代言人是指:广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。

既然被广告法纳入管理范围,主播们在推销产品的时候也需要遵守广告法的相应规定。 这也解释了为什么现在有一些知名网红主播在直播间的言论越来越谨慎。不能说“最佳”、“顶级”(广告法第9条规定了广告中不得出现的用词用语);不能和其他未推销的商品做类比显示自己推销的个更好(广告法第十三条 广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务;涉及到专利的,很多主播都会拿出专利证书来佐证。(广告法第十二条:广告中涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类。 )作为卖货主播,还会有什么样的法律责任呢?我们继续分析。

三、主播的法律责任

很多消费者喜欢在直播中消费,一方面是因为与传统的商品相比,直播能够更好地展示商品的特点,还可以与主播互动,了解更多的商品特点,更重要的原因则是因为直播中会营造出一个“折扣”,让消费者觉得自己以更低价格买到商品,买到就是赚到。然而,不管和商家签订了什么样的合同,在销售贩卖的过程中,仍会存在一些法律风险。广告法第三十八条规定 广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明,应当依据事实,符合本法和有关法律、行政法规规定,  并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。这也解释了宇宙知名主播李佳琦在面临“不粘锅砸锅事件”(不清楚的请自行百度)时,反复在各个平台和场合强调,“这个锅我们已经用了好几个月了,它真的不粘……”砸锅事小,违法事大呀!毕竟,代言人可不仅仅是拿钱了事呢。

《广告法》第五十六条第二款规定:关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。第三款规定:前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。     网红主播作为广告代言人应受是市场监督部门的监管,代理广告虚假广告将会受到行政处罚。根据《刑法》的相关规定,如果主播明知是假冒注册商标的商品仍然销售的且销售金额达到五万元的,则将构成销售假冒注册商标商品罪。另外,如果主播销售未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品,情节严重的,还将构成非法经营罪。所以主播卖货虽然赚得多,但是也别眼红,他们也得承担相应的法律责任。

四、直播平台的法律风险

除了淘宝,很多视频软件也陆续推出了直播服务。当然,除了主播自己需要对直播行为承担一定的责任和风险,这些提供直播服务的平台也承担着一定责任。

根据《电子商务法》第三十八条规定:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。 

直播卖货、主播带货是最近才风靡起来的一项在线活动,这样的销售模式几乎颠覆了传统的产品宣传和广告营销模式。中国互联网信息办公室2016年12月1日颁布了《互联网直播服务管理规定》,对于直播有了基本的规范。随着互联网扁平化的不断延展,我们必须承认,这种类型的产品宣传方式的确给我们带来了很大便利,而我们的购物习惯也会随之更改,所以我们期待能有更多的法律法规规范直播服务。只有规范,才能使得我们的网络生态更健康,直播服务更可靠,消费者也更放心。

[小编提示]

消费者权益保护法第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

[小编提示]

  在直播间购物时,主播展示的商品实物有可能与下单链接上展示的商品不一样。根据产品质量法第四十条的规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

  (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

  (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。此时,消费者需要对买卖双方约定的商品质量、其所购买的商品质量承担举证责任。这就需要大家在直播购物时,注意对主播所描述、承诺的商品质量状况进行取证,在浏览网页时可以对商品的图片或文字截屏,同时保留好商品原件,并对其进行拍照保存,以便后期出现纠纷时维权。

最后,直播带货虽然是一种新的消费方式,收到了大家的追捧,但是希望大家能够理性消费,也希望平台和主播能够提供安全放心的消费服务。


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