工伤认定中，劳动者是否因自身操作不当导致受伤，往往成为用人单位推卸责任的主要理由。不少工伤职工因单位主张“操作失误”“违反规程”而陷入维权困境，甚至被迫接受远低于法定标准的赔偿。事实上，工伤保险实行无过错责任原则，只要事故发生在工作时间和工作场所、因工作原因受到事故伤害，就应当认定为工伤，劳动者的操作失误不能成为用人单位免责的挡箭牌。
本案中，来自福建的建筑工人王某某在施工时从高处坠落，导致腰椎爆裂骨折。用人单位以其“操作失误”为由拒绝配合工伤认定，工伤理赔遭遇重重障碍。泽良律师事务所工伤律师介入后，通过精准固定证据、突破“操作失误”抗辩，最终帮助王某某顺利获得工伤认定并拿到三十余万元赔偿款。
王某某是福建某市一名建筑工人，长期在工地从事脚手架搭设工作。2023年初，他经同乡介绍进入某建筑公司承建的工程项目，双方未签订书面劳动合同，公司也未为其缴纳工伤保险。入职时，包工头口头承诺“干得好就长期用”，王某某便安心留下，每日按班组安排上工，工资由包工头通过微信转账发放。
2023年5月的一天上午，王某某在搭设外墙脚手架时，脚下钢管突然滑动，他从约四米高处坠落至地面，当场无法起身。工友紧急将他送往医院救治，经诊断，王某某腰椎爆裂性骨折伴神经损伤，需立即手术并长期卧床休养。住院期间，公司仅垫付了部分医疗费，便以“王某某自己没踩稳、操作失误”为由，拒绝继续支付费用，更不愿配合申请工伤认定。
王某某家中尚有年迈父母和正在读书的孩子，妻子在医院陪护无法工作，家庭收入彻底中断。面对后续高昂的康复费用和一家人的生活开支，王某某多次与公司沟通，对方却始终推诿，甚至声称“没签合同，不存在劳动关系，爱找谁找谁”。躺在病床上的王某某既委屈又无助，他不明白，自己明明是在工地上干活时受的伤，怎么就成了“自己的错”。
经老乡介绍，王某某的家属找到泽良律师事务所咨询。泽良工伤律师在详细了解情况后，判断本案的核心难点在于：一是未签订书面劳动合同，需要先确认事实劳动关系；二是用人单位可能以“操作失误”为由否认工伤性质；三是公司未缴纳工伤保险，赔偿责任将全部由单位承担，对方抗拒心理较强。
接受委托后，泽良工伤律师迅速成立专案小组，围绕三个关键突破口展开工作。第一，针对事实劳动关系，律师指导王某某的家属收集了微信工作群聊天记录、包工头转账工资的电子凭证、工友证言以及现场施工照片，形成完整的证据链，证明王某某接受公司管理、从事公司业务并获得报酬，符合事实劳动关系的认定标准。第二，针对“操作失误”抗辩，律师明确指出，《工伤保险条例》第十四条规定，在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤，工伤保险实行无过错责任原则，劳动者是否存在操作失误，不影响工伤认定。第三，针对公司未缴工伤保险的问题，律师提前预判对方可能拖延诉讼，制定了先确认劳动关系、再申请工伤认定、最后主张赔偿的分阶段方案。
在证据准备充分后，泽良工伤律师代理王某某向劳动人事争议仲裁委员会申请确认劳动关系。仲裁庭审中，公司辩称王某某是包工头个人雇佣，与公司无关。律师当庭出示微信记录、转账凭证及工友证言，并指出公司对施工现场负有管理责任，包工头招用人员的行为应视为公司行为。仲裁委最终采纳了律师意见，确认王某某与公司存在事实劳动关系。
劳动关系确认后，律师立即协助王某某申请工伤认定和劳动能力鉴定。经鉴定，王某某构成工伤伤残等级八级。然而，公司又提起行政诉讼，试图推翻工伤认定结论，律师从容应对，法院经审理驳回了公司的诉讼请求。
在赔偿阶段，律师代理王某某提起工伤赔偿仲裁，主张医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金等各项损失。庭审中，公司仍以“操作失误”为由要求减轻责任，律师据理力争，强调工伤保险无过错责任原则，并逐项列明赔偿计算依据。仲裁委最终认定公司应承担全部赔偿责任，裁决公司支付王某某各项工伤赔偿共计三十余万元。
裁决生效后，律师持续跟进执行进度，主动协调公司履行付款义务，最终帮助王某某顺利拿到全部赔偿款及拖欠的工资。
拿到赔偿款的那天，王某某的妻子给泽良工伤律师发来一条消息：“谢谢你们，让我们一家在最难的时候看到了希望。要不是你们坚持，我们真不知道该怎么办。”
泽良律师事务所工伤律师提醒，工伤维权中，用人单位以“操作失误”“违反规程”为由推卸责任的情形十分常见，但这并不能否定工伤性质。劳动者遇到工伤理赔受阻、单位拒不配合等情况，应尽早咨询专业律师，及时固定证据，依法维护自身合法权益。
