购销合同质量问题纠纷，不良率高能否主张全部退货？部分产品有问题，能否整批退货退款？

广州郑思琪律师解答：
如果收到的产品不良率过高，能否主张全部退货，需要根据具体情况判断。如果双方签署的买卖合同中有约定质量问题达到某比例可以全额退货退款的，那就按照合同约定处理。如果没有具体约定，就按照行业的惯例或者双方交易习惯处理。如果既没有具体约定，也没有行业惯例和交易习惯参考的，那就按照法律规定，有质量问题的部分可以退货退款。

例如，在广州市南沙区的一个案件中，原告主张抽检的产品不良率超过3%。因为之前不良率为5%的货物做了整批退货的处理，所以按照交易习惯和行业惯例，这次也应该整批退货。但经法院审理，双方并没有约定3%不良率就要全部退货，也没有这样的行业惯例。并且这次交易是分批交付的，因为原告混同存放，无法区分批次。最终法院判决，原告起诉前双方已经确认有质量问题的部分可以退款，剩下的不予退货。

律师提醒：

• 合同约定优先：如果合同中有明确约定质量问题的处理方式，应优先按照合同约定执行。

• 行业惯例和交易习惯：如果没有合同约定，可以参考行业惯例或双方的交易习惯。

• 法律依据：如果既没有合同约定，也没有行业惯例和交易习惯，可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，对有质量问题的部分产品进行退货退款。

• 及时沟通：发现质量问题后，应及时与供应商沟通，协商解决方案，避免纠纷升级。

【法院判决意见】

关于不良率3%是否构成整批退货条件的问题?首先，双方签订的《购销合同》第5.6条约定：“如因生产急需要，由需方人员对不合格物料代为挑选、返工、返修时，则筛选下来的不合格品全数退回供方，需方代为挑选、返工、返修而产生的费用，由供方承担(不良率大于3%的情况下)”，系约定筛选后所确定的不良品退回供方，而非对于整批货物全部退回?华某公司以此为由主张不良率大于3%系整批退货的条件，依据不足?其次，在双方沟通协调货物质量问题时，虽然沁某公司曾表示同意对部分批次的不合格品进行退货、退回返修等，但最后双方并未实际按照退货处理，因此，华某公司主张不良率达到3%即整批退货为双方的交易习惯，依据不足?