新修订的《出租车运营服务规范》今日起实施，现将《规范》亮点提示如下。

一、出租车司机在运营中不得有询问目的地等挑客行为，除包车服务外，要使用计价器，不得议价、不得绕路，遇交通拥堵、临时封路等需改变路线时，应征得乘客同意。

二、未经乘客同意，不得招揽他人同乘，不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。

三、出租车司机需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰等;

四、可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3;

五、提倡说普通话，使用26种中文和英文规范服务用语;

六、在交通集散地、公共场所服务地、商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，不得擅自关闭服务站点或改变用途;

七、出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知;

八、出租车公司在接到投诉后，必须要在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客;

九、出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险;

十、建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。