一、什么是医疗纠纷？

医疗纠纷包括医疗合同纠纷和医疗侵权纠纷。医疗合同纠纷是指医方与患方对医疗合同的订立、履行、变更、终止及权利义务的争议。医疗侵权纠纷按照医务人员有无诊疗过失分为有过失医疗纠纷和无过失医疗纠纷。包括医疗事故纠纷和其他医疗纠纷。医疗事故纠纷指医患双方就具体医疗事件是否构成事故、应否赔偿、怎样赔偿产生的纠纷。其他医疗纠纷包括经过医疗事故鉴定不属于医疗事故的医疗纠纷、不申请医疗事故鉴定的医疗纠纷、医学会不予鉴定的医疗纠纷。

二、医疗事故预防和处理方法有哪些？

1、医务工作人员要严格遵守医疗管理方面的法律法规，并恪守职业道德，认真仔细的为病人就诊;

2、医疗机构注重对医务人员关于医疗管理法律的培训，及职业道德的培养;

3、对医疗服务质量要有监控，或者设置人员对医务人员的执业情况进行监督检查，并及时接收和处理患者的投诉、咨询等。

4、对患者的病历要如实填写，妥善保管;

5、不得伪造、修改、销毁、藏匿病历;

6、维护患者的合法权益，对患者资料可以复印或复制。

三、医疗事故的处理

1、处理医疗事故要公开、公平、工作并且及时便民，要实事求是，不能歪曲事实，定性要标准，责任要明确，处理要合理恰当。

2、医疗事故分为：

（1）造成患者死亡或者严重残疾的叫一级医疗事故;

（2）造成患者严重功能障碍受损的交二级医疗事故;

（3）造成轻度功能障碍的交三级医疗事故;

（4）造成患者人身损害的一些其他后果的叫四级医疗事故。

根据不同级的医疗事故按我国条例进行处理。

四、医疗纠纷的防范措施

1、狠抓医疗管理，提高医疗质量

坚持实行医疗质量管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。

2、狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制

即用“三严”来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。针对医疗质量管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节，如妇产科、产房、手术室、供应室、急救室，逐一排查医疗安全隐患，逐条落实到人进行整改;二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核;三是对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。