洛阳房产律师|洛阳房产律师|洛阳律师郭世斌|河南蓝锐律师事务所

一、案情简介

2018年7月21日，家住某小区二楼的王女士非常苦恼，卫生间马桶开始反水导致满屋都是污水，臭气熏天且家中物品损失惨重，作为业主的王女士怎么样维权？该找谁维权呢？

二、律师点评

洛阳房产律师|河南蓝锐律师事务所副主任郭世斌律师答疑解惑：

关于反水责任承担问题，之前数据检索相关判例，在此不再展开叙述，我们今天根据司法实践经验如何搜集证据，便于后期维权。

第一、发生反水问题后及时通知物业公司，保留通知物业公司的相关证据，请求物业公司进行维修，物业公司会根据反水原因情况作出免费维修还是收费维修的决定。

第二、搜集反水造成损坏相关物品的证据，反水发生后，业主通知物业公司维修后，需要第一时间拍摄视频、照片确定本次反水造成屋内那些设施、物品损坏，必要时邀请公证处公证人员进行财产损失公证或者邀请两名以上律师进行见证，保留好物品购买的发票，确定损失数额。

第三、搜集反水发生原因的相关证据，反水发生后，维修人员在疏通管道期间，业主全程录音录像，将疏通管道堵塞物品进行拍照留存，管道疏通后，尽可能保持原样，待赔偿到位后再进行恢复维修，避免后期因破坏现场导致鉴定不能，责任主体无法确定。

司法实践中，该案件发生主要存在两个比较大的争议焦点；一个是反水原因是什么，责任如何承担？一个是业主因反水造成的损失数额是什么，如何界定？所以，业主反水后一定围绕两个争议焦点，多搜集相关证据，便于后期维权，防范法律败诉风险。

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