一起违反安全保障义务责任纠纷案件的办案心得

——河北国器律师事务所 刘树明

[案情简介]

被告沽源县闪电湖景区为游客提供了22项娱乐服务项目，其中包括草地摩托、游船等高风险项目。2015年8月2日，原告陈XX购票进入被告沽源县闪电湖景区内游玩。进入景区后，原告租赁并驾驶景区提供的草地摩托娱乐过程中撞上了树木受伤，并住院治疗。事发后，双方协商无果。

[案情分析]

原告向律师咨询时，提供了景区门票、租赁草地摩托的票据、双方协商的录音等，证据比较单薄，需要进一步补充完善侵权行为与侵害结果存在因果关系的证据（诉讼主体——景区的管理者、经营者；违反安全保障义务的证据——未固定驾驶活动区域、对树木未采取保护措施、未在危险区域设置警示标志等；投保情况——有无安全责任保险等）。

[办案过程]

接受委托后，律师前往被告景区违反安全保障义务的证据进行及时固定（对景区项目拍照、景区草地摩托驾驶区域拍照、景区进出口拍照、对景区道路拍照、对景区危险区域拍照等），从医院调取了救护车急救记录，从保险公司调取了投保风景名胜区责任保险情况，从北京万达青年国际旅行社有限公司调取了旅游服务合同，整理协商录音内容等，提供充足证据以证明被告未尽合理的安全保障义务，导致原告受伤的事实，且存在因果关系。

案件起诉后，原告提出了伤残鉴定申请，经法院委托鉴定机构鉴定（九级伤残）后，通过三次庭审调查，最终法院按原告承担30%的责任，被告承担70%的责任进行了判决。由于被告投保了责任保险，由保险公司承担了被告应当承担的赔偿责任，赔付原告各项损失共计194118元。

[办案心得]

1、及时固定收集相关证据。

发生事故后，原告家属及陪同人员、导游等应当及时用手机对事发现场进行拍照，及时固定、保全、收集事发场所存在的隐患、问题，协商时，最好也要录音，一旦管理方、经营方及时完善或者不再协调，时间一拖延，往往无法获得有利的证据，对案件结果影响较大。

2、切记保留相关票据收据。

进入公共场所、景区等，一旦要将门票、娱乐活动的票据保存好，一旦发生事故，完整的票据才能证明双方存在服务合同的关系；否则，无法证明双方存在服务合同，对案件结果影响较大（对方往往主张逃票）。

3、确定责任主体及保险情况。

在违反安全保障义务责任纠纷案件中，一般把安全场所的管理者、具体经营者、分包经营者、保险公司等均作为被告，使原告的权益得到更充分的保障，尤其是保险情况要提前摸清楚，一旦获得保险赔偿，诉讼目的完全能够实现。