【案情简介】

薛某前往某超市购物时，将随身携带的包存进超市入口处的自助储物柜中，购物结账后取包时发现，自动存储柜己被打开，自动存储柜中已被调换成一黑色塑料袋，包以及包内的手机、现金、身份证与购物卡均丢失，损失合计人民币9000余元。薛某遂向法院起诉，请求超市赔偿其经济损失。超市则辩称，其设立自助储物柜是为了方便顾客，完全是无偿行为，其不应承担赔偿责任，而且薛某应就包内的物品的损失承担举证责任。

法院经审理认为，超市对薛某负有一定的安全保障义务，应当保障其在购物时人身与财产安全，违反此项义务，应当承担责任赔偿薛某的损失。薛某自己应将手机等贵重物品随身携带，主观上也有一定过失，酌定超市赔偿薛某2000元。

【律师解析】

《消费者权益保护法》规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。其第十八条第一款还明确规定：“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。”这意味着，超市对其向消费者提供的储物柜等寄放物品的场所，应采取必要、合理的措施，如安排专人巡逻、值班等，保护消费者财产的安全。经营者不得以增加成本或开支为由，拒不履行此项义务。消费者的财物失窃，只要排除消费者与第三者联合恶意所为，其他无论何种原因和方式，凡是发生在超市内的，超市的经营者均应对此负相应责任。另据《侵权责任法》第二十七条第一款的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，超市未尽到安全保障义务，对薛某放在自助储物柜中的物品丢失造成的损失应当承担赔偿责任。