2003年3月3日，从事播音职业的袁某因“声音嘶哑1月余”入住某医院，进行声带息肉摘除术后，病情并未恢复。5月15日，医院会诊诊断袁某声音嘶哑有心因性抑郁因素，并给予相关治疗。10月23日，再次组织专家会诊，制定治疗训练方案进行综合治疗，病情仍未恢复。2004年5月20日，袁某出院后向法院起诉称：被告的医疗行为违反了医疗规范，造成其经济及精神上严重伤害，要求赔偿医药费、精神损害抚慰金等共计1435193.30元。案件审理中，袁某申请司法技术鉴定，结论为：袁某患情绪障碍，与手术后嗓音未恢复心情不好有关；医院在为袁某提供医疗服务过程中存在术前未尽告知义务的不足；袁某声音嘶哑可排除由声带息肉摘除术引起的声带损伤、息肉组织残留及神经损伤所致；袁某声音嘶哑系慢性喉炎及声带关闭不全所致，与医院的手术无因果关系。

法院经审理认为，患者在医疗过程中享有法定的知情权，其内容不仅包括患者有权知悉自己的病情、诊断、治疗措施、医疗风险等，还包括患者有权在知悉基础上进行自主选择、表示同意或不同意手术、治疗方案等。向患者告知并取得同意是医院必须履行的法定义务。医院在对袁某实施声带息肉摘除术前，未尽到上述义务，侵犯了袁某的患者知情权，其医疗行为存在过错，应依法承担相应的民事责任。袁某嗓音嘶哑的后果经鉴定与医院的手术无因果关系，而系慢性喉炎及声带关闭不全所致。本案没有物质性的损害后果，仅为袁某知情权未得行使所产生的精神损害后果。考虑医院的侵权性质、情节以及袁某的职业特点，酌情予以支持5万元。

【律师解析】医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其书面同意。医务人员未尽上述义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。后果严重的，也应赔偿精神损害。