裁判要旨：

销售者依约安装其销售的空调机，安装过程中因其不慎发生安全隐患，造成消费者损失，应当承担相应的赔偿责任。

(一)基本案情

2008年4月30日，吴某向浙江苏宁云商商贸有限公司(以下简称XX公司)购买大金牌空调机一台，总价款8051元。XX公司向吴某出具安装单，并依约于2008年5月11日派人到吴某家中安装空调机。2013年8月，吴某家中客厅及相邻房间的地板、墙面被水侵蚀。经大金空调售后人员检查确认，空调机排水管通过的墙洞处没有封堵，老鼠咬断墙洞处排水管漏水所致。吴某对受损地板、墙面及相关区域进行了维修，维修费用未获赔偿。吴某遂向浙江省杭州市萧山区人民法院起诉，请求判令XX公司赔偿其损失14104元，并支付精神损害抚慰金1万元。

(二)裁判结果

受诉法院经审理认为，吴某与XX公司之间的买卖合同关系成立且合法有效。空调机是一种安装规范要求较高的制冷设备，XX公司作为销售者，不仅应提供符合质量要求的机器设备，也应提供符合规范要求的安装服务。吴某购买的空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装，都不能排除销售者作为合同相对方负有的确保空调正常使用，不造成人身财产损害的义务。XX公司未尽到合理谨慎注意义务，未能确保空调排水管通过的墙洞封堵，以致老鼠能够进入墙洞咬断排水管，造成漏水，引起屋内墙面、地面受损。其未妥善履行合同义务与受损结果有因果关系，对吴某因此遭受的损失负有责任。吴某作为消费者，要求XX公司赔偿修复地板、墙面产生的费用，该院予以支持。吴某主张的误工费和精神损害抚慰金，缺乏依据，该院不予支持。该院判决XX公司赔偿吴某实际修复费用12175元。XX公司未上诉。