预付款项办理积分优惠卡，尚未提取完全部货物，商家就已倒闭，经过起诉后退还剩余款项及利息

律师观点分析

案情简介：J某预付了三万元款项，在Z某所经营的商铺内办理了一张VIP积分优惠卡，Z某承诺每次消费只需出示该VIP优惠卡。可是J某只消费了一部分额度后，Z某所经营的店铺就已倒闭，与Z某协商不成后，J某起诉到法院，最终判决Z某退还剩余货款及利息。

2014年4月，J某在Z某所经营的商铺内购买了一台净水机后初次与Z某相识。在Z某的介绍之下，J某从Z某处了解到更多相关的货物及经营信息，基于对Z某的信赖，J某通过银行转账方式于2014年5月向Z某预付了三万元货款，同时办理了Z某店铺的一张VIP积分优惠卡，Z某承诺J某可以根据需要提取总价值为三万元的货物。在办理完VIP积分优惠卡后，J某一共在Z某处提取了两次货物，还剩余两万余元尚未提货。之后，J某由于身体原因一直住院治疗，在住院期间没有去过Z某的店铺，Z某也未主动联系J某。在J某出院后，才偶然得知Z某的店铺已经倒闭。J某发现此种状况后，立即与Z某取得了联系，遂于Z某协商，希望能够继续提货或者退还剩余尚未消费的款项，可是Z某却以种种理由予以拒绝，既不同意J某提货，也不同意退还剩余货款。无奈之下，J某找到李律师寻找对策。

李律师分析完J某的情况后，尝试与Z某协商无果后，指导J某收集转账流水凭证、销售票据、VIP积分优惠卡、聊天记录等相关证据，向法院提起诉讼。在庭审上，Z某称时隔已久，自己并非直接参与人，一口否认所有的证据材料，声称并没有与J某有过交易往来，当时的经营模式都是即买即清的交易模式，如果欠付客户货款，会出具欠条等欠款凭证。李律师根据庭前所准备的证据，向法官出示，陈述自己的观点，认为Z某欠付J某货款有足够的证据所支撑，并且有针对性的向Z某质询提问，让法官相信J某所提的诉讼请求是符合事实及法律依据的。最终法院判决，支持J某的诉讼请求，Z某向J某退还剩余货款并支付利息。

律师点评：

此案属于典型的买卖合同纠纷，没有书面合同，只有口头的约定，在我们日常消费生活中比较常见。消费者作为弱势群体，在支付完款项之后，就会面临商家跑路的风险，导致消费者懊悔万分。因为所涉及的金额较小，在维权的过程中，有些当事人面对高昂的维权成本，不想消耗太多的时间和精力，甚至就此放弃维权。在此类案件诉讼时，因为商家会大概率否认曾经发生过交易关系，所以要特别的注意收集相关证据材料，包括与商家的聊天记录、语音通话、支付凭证、票据等都应保存备留多份，只有形成严密细致的证据链条，再与对方的当庭陈述结合起来，才能让法官足以认定发生过该事实。