医院应加强制度建设，提高医疗纠纷的防范与处理水平。

一、应设立由具备医学知识和法律知识的人员组成的部门专门处理医疗纠纷，及时与患方沟通，坦诚交换意见，争取达成和解。

二、严格执行术前谈话制度，充分保障患方的知情权和选择权。

三、最主要是不断提高医务人员的医疗水平，保证医务人员严格遵守诊疗规范，遵守各项制度，保护患者的合法权益,出现错误不要试图掩盖，想办法弥补，而不是隐藏病历，涂改病历，使矛盾激化。四、提高医务人员的沟通能力。

患方应理智维权。

一、采用合法途径化解医疗纠纷。

二、强化证据意识，保存、收集好证据，用证据来证明自己的主张，及时复印封存病历。

三、诉求应理性，避免提出缺乏法律和事实依据的要求。

四、应科学理解医院的治疗行为。目前并非所有的疾病都能得到有效治疗，医生在面对很多病患时需要冒一定的风险，承担相当大的压力，应用科学的眼光，理解医院的治疗行为。