近几年来，银行卡被盗刷的事情时有发生，有的当事人选择报警处理，等待公安机关侦破案件后，自己的钱可能会被找回。有的当事人选择通过起诉银行的方式解决，但是一方面银行是强势主体，另一方面自己没有这方面的诉讼经验，不懂得如何收集证据，最后也是以败诉收场，自己认倒霉。
其实想要在诉讼中获胜，最重要还是收集证据。那么应该如何做呢？（以下顺序并无时间先后之分，需要当事人根据自身情况在最快时间作出反映即可）
第一，持卡人应当在第一时间到附近的柜台、ATM机或POS机上进行操作。因为只要持卡人在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、消费、查询等都会留下电子记录，这样就可以证明出现盗刷是伪卡操作，并非持卡人的操作。
第二、致电银行客服，反映被盗刷的情况。需要跟客服反映自己遇到的情况以及查询被盗刷的操作。
第三、立即报警处理。出现被盗刷的情况，已经涉嫌刑事犯罪，此时去报案，警方都会予以受理。
我们在办理银行卡的过程中，都会根据银行工作人员的提示填写一堆的材料，而且这些材料内容并不会详细告知。在遇到上述情况时，银行便会列举某些我们签署过的条款来逃避自己的法律责任。事实上，如果我们能够按照上述的方法收集到有利证据，银行是需要承担责任的。
这里将理由简单说明：1、银行应当提供完善的硬件及软件设施来保护储户存款安全；2、如果存在漏洞，那么应当及时进行修补；3、被盗刷的设备可能不是该银行所有的设备，但是基本上所有银行都加入了银联组织，那么属于银联组织系统内的设备，都应当视为该银行提供的刷卡设备；4、有的银行会以该案件涉及刑事案件，根据先刑后民的原则，民事案件应当中止审理，待刑事案件完结后再处理来推脱责任。然而，是否涉嫌刑事犯罪与民事案件适用不同法律关系，因此不属于中止审理的情形。