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银行卡被盗刷,储户如何处理、维权?

2016-03-13

发布者:马凤律师|时间:2016年03月13日|分类:律师随笔 |930人看过举报

银行卡被盗刷,储户如何处理?

目前,不法分子盗刷银行卡又有了新的手段,开始通过电子钱包、手机银行、第三方支付平台等高科技手段来进行银行卡盗刷!持卡人在收到账户异常变动的短信后,第一时间应采取以下措施进行处理:

1.应当立即致电发卡行客服电话,核实是否确实发生了上述账户异常变动的情形,确认发生后立即办理临时挂失。

2.应尽快到最近的发卡行服务网点ATM机或银行营业场所办理用卡交易,如查询、取款(哪怕只取1元钱)等,证明人卡未分离。

3.尽快到当地派出所报案,向办案人员出示银行卡原卡,取得报案回执或受案通知书等文件。

律师提醒:如果银行举证证明了当事人存在泄露密码的事实,那么当事人就应对此承担相应责任,因此在使用银行卡时一定要保护好密码,在公共场合及与别人谈话、交流及上网聊天时也应尽量避免将密码泄露,以免留下隐患!

4.诉讼银行,要求银行承担赔偿责任。储户在银行办理银行卡,双方形成储蓄合同关系,银行负有保障储户资金安全的义务。在银行卡被盗刷的情况下,银行若未尽到安全保障义务,则应承担赔偿责任。

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