为何想吃瓜呢？

不仅是因为案件是普通消费者与上市集团退费的案子，而是上市公司打擦边球，违反多项地方标准提供服务，法院会不会支持消费者退费诉请？在法院官网的裁判文书网及法院案例库都没有此类违规退费的先例，该案很可能是第一个案例。另外，本案消费者维权的点，是几乎所有婚介公司经常性违规的问题。想看看自己代理的案子能否也有点为社会法治进步产生一丢丢积极作用，一个案子起示范作用，至少我的案子能退费，希望同样不在少数被坑的普通消费者也能维权成功，如果维权的人多了，巨无霸似的上市公司能做出一些改变，甚至整个行业也能有所进步。

玲娜贝儿女士收到销售电话，告知他们公司有超级大优惠，只要6.88万就可以会见14位优质异性，最最最重要的是可以在合同约定，如果没有成功恋爱2个月以上，他们公司全额退款，全退。他们婚介公司是上市公司，公司信誉、公司实力摆在那儿，不用担心不成功不退款的事。

玲娜贝儿便按销售的意思，假装该销售的亲属，付费购买了不成功就退费的婚介服务。服务中约定该项优惠仅给员工家属，并记录玲娜贝儿择偶的要求。收款前，服务热情似火，收款后，经常找不到对接的人，还经常换人。所以，玲娜贝儿差不多一个多月才有一次会见的机会，更气人的是介绍来的对象基本都不符合书面合同约定的211以上学历要求。接触中玲娜贝儿得知，和自己相亲的某位男性，每周都要见20位。渐渐地发现，很多人的资料都水分不低，因为自己前男友就在其中，明明是当初与自己购买的普通住宅，在其描述中变成了奢华的河景房。差不多半年，某某佳缘也就安排会见了5、6个人。玲娜贝儿觉得这服务明显成不了，浪费自己时间，便要去退费。

退费当然是不可能的，玲娜贝儿便决定拿起法律武器进行维权。报警公安让法院诉讼，他们不管，这便本案的开头。

开庭之初，所谓有信誉的上市公司就把自己挖的坑展示给法院，不然律师也无需另外想办法维权了。对方直接指出玲娜贝儿不是原告员工亲属，是亲属的话，户口本拿出来看看。

我方便提出对方提供服务质量不合规，要求退费。虽然合同上早有准备，对方实质义务没有约定，但还有法定。感谢上海政府出台相关规范性文件，才让案子柳暗花明。

简单概括三点，

其一，从事婚介业务的，你得核实各方人员信息，包括身份信息，婚姻状况，学历等基本情况，且留档。别就只知道收钱，吕子乔就吕子乔，别披个吕小布马甲，一周见20个女客户。这也是我最希望婚介能做到的点。单个会见对象折算下来约5000，这么高的核实下信息，不过分吧？婚介不核实信息就该退费。

其二，上海地区从事婚介工作的人员必须持证上岗。如果没有律师证谎称律师从事法律业务的，费用得全退，婚介人员是否也要求那么严格，也是个人吃瓜的点。

其三，法院已有先例，婚介质量严重不合格，法院全额退费。

核实信息及持证上岗要求的规范：

上海市地方标准 DB31/T520-2011《婚姻介绍机构服务规范》8.3.3

8.3.3.1要求征婚者出示有效证件、身份证、婚姻状况证明、学历证明等。

8.3.3.2须对有效证件进行严格的审验，并将有关证件复印存档。

8.3.3.3对提供证件、证明不全者，须当面告知征婚者，待证件证明齐全后方可办理手续。

《上海婚介从业人员管理规范》第六条：申请从事婚介服务的从业人员必须参加上海市婚姻介绍管理协会组织的《婚介执业资格证》的业务培训，并通过考试，取得《婚介执业资格证书》。

《婚姻介绍机构服务规范上海市地方标准》

4.5.2须持有经上海市婚姻介绍机构管理协会培训、考试合格颁发的从业人员资格证书才 能上岗。 4.5.3新进入行业服务人员须持有上海市婚姻介绍机构管理协会颁发的临时上岗证。 4.5.4办理《资格证书》和《执业证》须用真实姓名。

另，（2021）沪0106民初31978号案例，法院也认可婚介提供服务质量存在严重问题，支持全额退费。”

三个工人在城市搬砖，问第一个工人，你在干嘛，第一个工人回答道，我在砌砖。问第二个工人，第二个工人回答道，我在建房子。问第三个工人，第三个工人回答道，我在建造一座城市。

对我来说，帮助当事人成功维权退费，我成为第一个工人，让该上市婚介公司审核用户信息真实性，成为第二个工人，让整个婚介行业以后都审核用户信息真实性，该持证上岗持证上岗，成为第三个工人。

最后，你支持婚介机构就应该合规，必须审查用户真实信息，地方有要求的持证才能上岗，不然就退费吗？