“保过协议”起纠纷，律师帮助来维权

律师观点分析

“保过协议”起纠纷，律师帮助来维权

A系建设工程管理人员,有10多年的项目工程管理经验，持有二级建造师资格证书。2021年10月26日，B教育培训公司业务人员与A联系，宣传“学校现有渠道安排注册监理工程师保过名额.....渠道双层保障让你一次通过考试取得证书，”并且承诺“如果拿不到国家住建部注册证书，则按照协议全额退款”。在业务人员的销售话术下，A交纳了9800元的培训费，并与B公司签订了《监理工程师取证班协议》。B公司向A开具收据一张，收据上注明“不过全额退费”。10月30日，该业务人员再次与A联系，称公司另外推出一级建造师取证保过班，如不过同样可以退费。在该业务人员的极力推荐之下，A又按其要求交纳了24800元的培训费，并与B公司签订了《一级建造师取证班协议》。B公司并给原A开具收据一张，收据上注明“不过退费”。

2022年5月，A在武汉市参加了监理工程师考试，但未能一次通过。后A多次与B公司人员联系，要求按照承诺全额退还培训费。但B公司认为，按照双方签订的协议约定，A应该免费重读一次，而非退还培训费。经多次协商无效后，A委托本律师，将B公司起诉至人民法院，要求B公司按照承诺退还培训费34600元。

针对B公司的那套说辞，本律师深入研究后认为，两份协议系B公司所提供，其主要条款对退费的条件和流程做出了种种限制性规定，属于格式条款。按照《民法典》的规定，格式条款的提供者未履行提示说明义务的，相对方可以主张不成为合同内容，因此B公司应该按照承诺退款。B公司人员在收到起诉材料并权衡利弊后，主动与本律师及A联系，希望双方能够和解。本着互谅互让的宗旨，经与B公司反复协商后，B公司向A退还了培训费28000元。收到退款后，A向人民法院申请撤诉，法院审查后下达了准予撤诉的裁定书。

律师提示，目前教育培训市场竞争激烈且鱼目混珠。某些培训机构为招揽业务，不惜与学员签订各种《保过协议》，承诺“不过全额退费”，但又在协议文字中设下种种陷阱，增加退费难度。如果您的权益遭受损害，建议尽快咨询律师进行维权。