银行卡被异地盗刷，银行应当赔偿损失吗

老张在某农村商业银行股份有限公司某支行（以下简称“银行”）申办了一张借记卡。2016年3月4日17时39分，老张收到来自银行的短信，显示自己在菲律宾某超市使用该卡消费2,000元，后又收到了类似的16条消费短信，到17时55分，老张的卡被异地消费共计49,500元。老张在18时20分就近向某派出所报案，以证明自己并不在菲律宾，而银行卡在自己身边，不可能到境外实行消费行为。后老张与银行沟通赔偿事宜无果。

经咨询律师。老张认为，自己与银行之间存在储蓄存款合同关系，银行对自己的存款理所当然地负有安全保障义务。关于银行卡被盗刷这一件事，老张更是认为自己没有任何的操作失误等过错，而是由于银行在技术、信息保密等方面的失误，导致了自己的经济损失。故老张委托律师诉至法院，要求上海农商银行赔偿自己的经济损失并支付相应利息。

庭审中，银行辩称，不同意老张的说法，认为老张提供的证据不足以证明这笔款项非本人取款。同时银行认为，如果属于盗刷的话，是老张自己过错，首先，银行对开通短信通知的客户，账户发生资金变动会短信通知客户，且短信功能中有冻结账户的功能。银行有这样的措施，如果被盗刷第一时间就可以冻结账户，账户第一笔被刷后老张过了15分钟后才将账户冻结，故后面几笔被盗刷而造成的损失老张应该承担主要责任，其次假如老张的卡被盗刷，和老张自己可能泄露自己的卡号、密码，而被不法分子加以利用从而制作成新的卡片进行刷卡应有很大关系。最后，老张也已经报案，应该等待案件侦破后，以公安机关追回的赃款弥补老张的损失。

法院经过审理认为：老张与银行之间的储蓄存款合同关系合法有效。老张的借记卡被异地交易时，其本人不在交易地(菲律宾），且借记卡系由老张持有保管（报警记录为证），由此可确定相关交易非老张本人所为。而银行作为发卡人对用户的存款具有安全保障义务，该安全保障义务包括了发行的借记卡的信息保密、提供安全的交易技术、设备和环境等内容。因此，银行应当确保老张借记卡内的数据信息不被非法窃取并被加以使用，违反此义务给用户造成损失的，应当承担赔偿责任。老张作为借记卡储户，在其卡于异地发生非正常交易后，已及时向当地公安机关报案，已尽到了普通公民意识中基本的注意义务。最终法院判决由银行赔偿老张损失49,500并支付利息。

法律依据

一、《中华人民共和国合同法》

第五条　当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。　　

第六条　当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。　

二、《中华人民共和国商业银行法》

第六条　商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

第二十九条　商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。