2021年6月14日，L女士前往广州增城某楼盘看房，销售以复式公寓、50年产权、有大折扣优惠等游说L女士认购。L女士看完样板间后，非常满意，并再次向销售确认了产权年限后，决定认购。先后分两次共支付了2万元款项，赶在优惠活动的最后一天认购了该物业。后来，L女士查询到该楼盘产权年限仅剩30年了，感觉被骗。于是，L女士再次前往该楼盘，要求开发商给个说法，开发商表示年限到期后可自动续期，但对于续期手续费却未提及。同时L女士还发现认购书所示物业总金额高于销售向其承诺的价款，开发商销售表示认购书只是草签，在正式的合同中将更换价格。L女士认为，认购书签字后就有了法律效力，开发商承诺的和签署的不一致，这对自己很不利。L女士认为开发商隐瞒重大情况在先，于是不打算继续购买了，并要求退回2万元定金。但开发商以L女士已签署认购书为由，要求其履行合同约定，否则没收定金。L女士很气愤，认为自己并不是过错方，不应该没收定金。双方无法协商一致，为了拿回定金，L女士最终决定寻找专业人士，帮其处理。7月10日，L女士找到我们团队，希望委托我们帮其拿回定金。
接受委托后，我们迅速介入处理，并前往该项目进行考查，发现了该楼盘存在着诸多违规的问题，于是采取了一系列的法律措施，经过多次交涉后，开发商最终答应退款，L女士也于8月19日收到了全部退款。
