2021年8月10日，G先生、X女士夫妻两人前往嘉兴某楼盘看房。该楼盘的销售在带领两人看房的过程中，不断承诺利好条件来游说夫妻两人购买。在得知夫妇俩的小孩需要入读小学后，销售向二人承诺，成为业主后小孩可直接入读楼盘旁边的公立小学。后又以楼盘房源紧张为由，催促二人赶紧交钱锁定房源。G先生夫妻俩第一次购房，没有经验，在销售再三承诺学位的情况下，当即支付了5万定金，认购了一套房。到了签约之日，夫妻两人依约来到售楼部，打算签署买卖合同。夫妻俩查阅合同时发现，没有关于学位的相关条款，俩人希望能有一个书面的承诺，销售拒绝了。慎重考虑后，夫妻二人认为没有书面的承诺，俩人将无法继续认购。开发商销售告知二人如果不按约签署合同，过了签约期，G先生夫妻就构成了违约，将没收两人已支付的定金。G先生夫妻不想继续签合同，但也不想白白损失5万元款项，为了挽回损失，二人找到我们团队，希望帮其拿回定金。

8月14日，G先生与我们签署了委托合同，接受委托后，我们迅速介入处理，采取一系列法律措施后，8月19日，开发商答应退款，并为G先生夫妻办理了退房退款手续。9月3日，夫妻俩收到了全部退款。