受疫情影响，旅行合同能否解除？以及合同解除后相关费用如何退费？

      基本案情：2020年春节前，孙女士报了一个旅行团，为全家老小六口人制定了一周左右的出国游（包括餐饮、住宿、来回飞机票），费用将近10万元。还未出行，就遇到了新型冠状病毒的爆发，为了阻止疫情的扩散，各地采取了不同程度的封锁管制等措施，原由的飞机航班以及酒店等均被取消，孙女士，想咨询是否可以解除旅行合同，并要求旅行社退回相关费用？

      孙律师解答：首先我们要了解此次新冠肺炎疫情属于不可抗力事件还是属于情势变更？不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。情势变更是指在合同成立后，因不可归责于双方当事人的原因发生情势变更，导致合同履行的基础丧失或动摇。为了阻止疫情扩散，国家倡导“不出门、少出门”，各地政府部门也均采取了不同程度的封锁管制等措施，2020年1月24日，文化和旅游部发布紧急通知，要求旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，在此情况下，无论是国内游，还是出境游，客观上均无法实现。因此本律师认为此次疫情更符合不可抗力。由于旅行社及旅游者在此次事件中均不存在过错，客观上此次疫情对旅行社造成了较为严重的冲击。无论是旅行社还是旅游者均应该积极的沟通，协商解决问题，尽量减少双方的损失，共同共度难关。如果旅游者愿意，可以采取变更合同的方式，如延期出行、更改行程等方式支持旅游业的复苏和健康发展。

      若双方无法协商变更合同，也可以根据《合同法》《旅游法》等法律及司法解释的规定，旅游者和旅行社均有权要求解除合同。合同解除后，就是关于旅游者缴纳的费用退还问题，是否可以全额退还？

      一般而言，在旅游合同中，旅行社不是自行独立完成所签订的合同义务，而是与履行辅助人（如票务代理公司、旅游客运公司、酒店、景点、保险公司）等机构签订合同，保障旅游者完成旅游全程。在此过程中，旅行社可能要向履行辅助人支付相应费用。

      根据《旅游法》的规定，合同解除后，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。因此，合同解除后旅行社有权扣除部分费用。当然，《旅游法》对旅行社扣除费用作了严格的规定，必须是旅行社已经支付且不可退还的费用。因为，虽然旅行社可能已向履行辅助人支付了部分费用，但旅行社与履行辅助人之间的合同也可能受到疫情的影响，存在费用退还的问题，如可以退还，则该部分费用就不属于不可退还的费用。因此，在解除与旅游者的合同后，旅行社应当及时停止订购、取消机票和酒店房间、及时通知地接社取消委托事项，尽量降低旅游者损失。旅行社也有义务积极向履行辅助者追偿已缴纳的费用，以减少实际损失的发生。