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《电子商务法》于(2019)新年第一天正式实施,给我们哪些期待

发布者:刘彦林律师|时间:2019年01月06日|分类:法学论文 |209人看过


随着互联网与传统行业不断深度融合,推动了互联网金融电子商务电子支付、在线教育、在线旅游云计算大数据网络安全物联网、车联网、移动医疗云平台等创新的互联网新业态。虽然互联网在很大程度上推动了经济的发展,给我们的生活也提供了很多便利,但是也给我们法律人提供了很多的思考和探索空间。

因为经济的发展总是在前,法律的调整和规范总是在后,所以经常会出现一些因通过互联网平台消费产品或服务而得不到保障,或出现纠纷时平台、商家、消费者不知该如何维权,从而在一定的范围内影响到公众对互联网经济发展的负面评价。

如在A法律顾问团在回访客户时,客户反应实体零售经营的艰难,主要问题不在于产品本身而在于成本的压力,因为平台销售的商家为了竞价排名,一些商家通过电商平台刷信誉、虚假评价的等不正当竞争方式经营,而通过合规的销售行为无法与这些商家在一个平台上竞争,导致一些性价比很高的产品无法被消费者发现,从而无形的增加了这些经营者的经营成本,再如前段时间某共享单车无法退摆金的问题,以及因网约车管理存在缺失导致乘客被害事件,均因在互联网经济下发生的个案,而缺乏有效的法律手段进行调整相关方的关系和责任,从而造成公众对互联网经济发展产生质疑。法律的出台总是滞后的,因为法律无法调整未知的事件和行为。

今天是新年的第一天《电子商务法》正式实施,对于在我们身边通过互联网实现购买的消费者或通过互联网平台提供服务或销售商品的经营者或建立互联网电子平台为消费者和经营者提供媒价或撮合交易的互联网平台等不同市场参与者造成不同程度的影响。

《电子商务法》究竟有哪些值得我们期待的地方,下面笔者结合社会普遍关注的热点作粗浅的解读,希望给大家有所了解。

【农副产品、手工品参与电子商务经营,------支持】

电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

针对电子商务经营者注册登记是原则,不登记的是例外,限定为国家政策支持的农产品或手工产品。

【电子商务经营者出具发票,------义务】

电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

电子商务经营者向消费者出具发票不是可有可无,是强制性的规定。如果电子商务经营者以价格不含税的名义规避出具发票的,均属不合法行为。

电子商务经营者应当在其首页显著位置,持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息,或者上述信息的链接标识。

实践中,经常会遇到消费者通过互联网电子平台消费,一旦出现纠纷,无法取得经营者的相关主体信息,造成维权困难。本法的出台可以对未进行公示经营信息的电子商务经营者最高处以50万元的罚款。

电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

一直被广大消费者和正当经营者所诟病的一些商家通过平台刷信誉、虚假评价竞价排名等不正当竞争行为将被遏制,电商平台的市场经营环境将会有所好转。

电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

原快递业在这个时间是最繁忙的,快递件堆积如山,快递哥通宵达旦,但仍然有很多快递件无法及时派出。本法出台后,快递公司不得以任何理由延迟送货,否则将违法。由此,快递公司应当重新评估自己的负荷能力,不能有多少单接多少单,否则,将面临追责的法律风险。

电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

前段时间热议的某共享单车不退押金的事件闹得沸沸扬扬,电子商务经营者不得随性,在收取押金前应当明示退还的方示、方法,不可以设置任何不合理的条件。

电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

电子商务经营者的服务协议或规则修改应当经法定程序,否则修改后的服务协议和规则对消费者或平台内经营者不生效力。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

要求平台删除消费者的差评,笔者也遇到多起。随着本法的实施,平台删除消费者的差评权利终结,否则由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款。笔者建议经营者合法合法经营才是上上之策,但有读者会问,如遇恶意差评如何处置?笔者建议可通过其他法律途径维权。

知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。
  电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

知识产权保护,不是平台经营者内的一家义务。本法出台后电商平台也有义务对平台内经营者的知识产权合法性尽审慎注意义务,在第三方提出平台内经营者有涉知识产权侵权行为的,电商平台不可置之不理,否则将担责。但若采取措施不当,也要担责。所以笔者提示:电商平台应当在专业的法律顾问团队指导下建立平台内经营者知识产权保护的风险控制方案。

在电子商务争议处理中,电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料,致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的,电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

电子商务交易中,往往双方并没有纸质的书面交易合同,大多通过电子合同完成交易,但一旦发生纠纷时,消费者一方往往很难举证,交易合同、原始数据均由电子商务经营者掌握,为消费者维权带来困难,所以本法出台后,从掌握优势证据的主体出发,针对电子商务经营者加强对电子交易凭证、合同、数据等管理和完善提供了强制性的法律要求,也为规范电子商务经营行为提供了支持。

综上,是笔者就《电子商务法》的重点、热点进行梳理和解读,本法的正式实施,为推动互联网经济的健康发展提供了有力的支持,规范了电子商务市场秩续,为各行政主管部门和司法机关及法律工作者在实践中处理电子商务争议提供了法律依据,本法的出台,也预示者我们国家在互联网经济发展中,不仅重视互联网新业态的成长性,而且也更重视互联网新生态的建设。

谨供读者参考、学习交流。本文之观点不作为任何参与电子商务市场主体实施任何行为的有效依据,也不作为任何主体在实践中规避法律风险的指导意见,因为限于篇幅,只是囿于一隅,恐误导之。如有不正之处,尚请斧正!

作者:刘彦林


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