即便商家已经注销或者被列入经营异常名录，消费者仍有权向相关责任主体主张卡内余额返还，债权债务关系不会因商家的登记状态异常而消灭。若商家为个体工商户，根据《民法典》第五十六条的规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担；无法区分的，以家庭财产承担，个体工商户的经营者对个体工商户的债务承担无限连带责任，因此即便个体工商户办理了注销登记，消费者仍可以向其经营者主张返还卡内剩余资金，经营者不能以店铺已经注销为由拒绝承担责任。 若商家为有限责任公司，根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国公司法>若干问题的规定（二）》第十九条、第二十条的规定，有限责任公司的股东、股份有限公司的董事和控股股东，以及公司的实际控制人在公司解散后，恶意处置公司财产给债权人造成损失，或者未经依法清算，以虚假的清算报告骗取公司登记机关办理法人注销登记，债权人主张其对公司债务承担相应赔偿责任的，人民法院应依法予以支持。也就是说如果公司没有经过合法清算程序就注销，故意逃避预付卡退款债务的，消费者可以直接起诉公司的股东、实际控制人要求其承担退款责任。若商家仅被列入经营异常名录但尚未注销的，说明其民事主体资格仍然存续，消费者仍可以直接向该商家主张权利，若商家进入破产清算程序，消费者可以作为普通债权人申报债权，参与剩余财产的分配。 从法理层面来看，经营主体的登记状态仅代表其经营资质的存续情况，不影响已经形成的债权债务关系的法律效力，只要消费者的债权合法有效，就有权向依法负有清偿义务的主体主张权利，即便商家主体灭失，也可以向负有清算义务的责任人主张赔偿，不会出现维权无门的情况。
张国贵律师