一是住宿关系证据,酒店入住记录、房卡、消费支付凭证、住宿发票,证明与酒店存在住宿服务合同关系;
二是事发现场证据,摔伤地点的照片、视频,重点拍摄地面湿滑、设施破损、无警示标识等过错情形,留存现场监控录像的调取线索,必要时第一时间报警,由公安机关制作出警记录、询问笔录,固定事故事实;
三是就医诊疗证据,完整的病历、诊断证明、医疗费发票、用药清单、检查报告、出院记录,证明损害结果与治疗费用;
四是损失赔偿相关证据,误工证明、收入流水、护理费支付凭证、交通费票据、司法鉴定意见书等,佐证各项损失的具体数额;
五是与酒店的沟通记录,包括协商录音、聊天记录、函件往来等。
维权路径方面,优先与酒店协商沟通,明确赔偿诉求与法律依据;协商无果的,可向当地市场监督管理局、消费者协会、12315 投诉热线提交投诉材料,由主管部门介入调解;仍无法达成一致的,可向酒店所在地或事故发生地的人民法院提起民事诉讼,诉讼时效为三年,自受害人知道或应当知道权利受到损害之日起计算。
张国贵律师
