司法实践中,酒店未尽安全保障义务的典型情形主要分为四大类:一是设施设备不符合安全标准,比如客房卫生间、走廊地面湿滑未铺设防滑垫、未设置醒目的防滑警示标识,楼梯、台阶无扶手、照明不足,酒店家具、设施存在破损、尖锐棱角未做防护等;二是管理维护存在疏漏,比如酒店地面泼洒水渍、油污后未及时清理,雨雪天气酒店大堂入口未铺设防滑地垫、未设置防滑提示等;三是风险提示义务未履行,对于酒店内存在的安全风险,比如泳池水深、地面湿滑、浴室防滑等,未作出明确、醒目的提示说明;四是应急处置义务未履行,旅客摔伤后,酒店未及时采取救助措施,比如未及时拨打 120 急救电话、未采取必要的现场救护措施,导致损害结果扩大的,需对扩大部分的损失承担赔偿责任。
张国贵律师
